[ 카카오쇼핑 ] 칼로 네오디뮴 자석목걸이 금속부분 색변함
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- 작성자 : 황정석
- 조회수 : 341회
- 작성일 : 24-11-26 17:52:28
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안녕 하세요 ^^ 수고 하십니다
24년 10월 23일경 칼로 네오디뮴 자석목걸이를 구입 하였습니다
현재 목걸이의 금속 부분이 변색이 되어 고객센터에 전화를 하니 그쪽에서는 금속부분에 관한 도색 벗겨짐 훼손에 관해선 대응해 줄것이 없다고 합니다
한달 사용제품이 금속부분 변색이 이루어 졌는데 고객 대응이 부족 한것 같습니다
다른 제품을 교환 받으면 또다른 변색이 있을것 같고 환불을 받고 싶습니다
감사합니다
업체명: 칼로
전화번호: 070-4687-7345
24년 10월 23일경 칼로 네오디뮴 자석목걸이를 구입 하였습니다
현재 목걸이의 금속 부분이 변색이 되어 고객센터에 전화를 하니 그쪽에서는 금속부분에 관한 도색 벗겨짐 훼손에 관해선 대응해 줄것이 없다고 합니다
한달 사용제품이 금속부분 변색이 이루어 졌는데 고객 대응이 부족 한것 같습니다
다른 제품을 교환 받으면 또다른 변색이 있을것 같고 환불을 받고 싶습니다
감사합니다
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첨부파일
- 칼로 목걸이.jpg (984.5K) DATE : 2024-11-26 17:52:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.