[ 애플 앱스토어 ] 어플 체험판 구독 및 환불 절차
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- 작성자 : 김애란
- 조회수 : 606회
- 작성일 : 25-07-07 12:31:17
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이전 25/3/31 애플 앱스토어를 이용하여 capcut 7일 무료체험을 신청하였습니다.
다만 무료체험 중 어플 사용에 불편함을 느껴 구독료 결제 전 구독취소를 하였으나 서비스업체에서 구독취소가 되었음에도 불구하고 구독료 결제를 요구하였습니다.
이에따라 해당 결제 수단과 이어진 통장 사용을 중단하고 애플 앱스토어와 capcup 업체에 구독료 결제 시도 중지를 계속 요청해왔으나 이루어지지않았습니다.
메일과 항의 문의등을 수차례 남겼지만 구독을 취소하라는 답변만 받았으며 이로인하여 구독이 이루어진 애플 아이디 자체를 사용할수가 없었습니다.
25/7/3 업체측에서 말한대로 결제 후 환불을 진행하라하여 하는수없이 결제하였으나 아직까지 환불이 이루어지지않았고 문의에도 답변이 없습니다.
금액이 작은것도 아니라 89,000이 결제된건데 강제로 구독료 지불하라고 요구당해서 기분이 너무 불쾌합니다.
다만 무료체험 중 어플 사용에 불편함을 느껴 구독료 결제 전 구독취소를 하였으나 서비스업체에서 구독취소가 되었음에도 불구하고 구독료 결제를 요구하였습니다.
이에따라 해당 결제 수단과 이어진 통장 사용을 중단하고 애플 앱스토어와 capcup 업체에 구독료 결제 시도 중지를 계속 요청해왔으나 이루어지지않았습니다.
메일과 항의 문의등을 수차례 남겼지만 구독을 취소하라는 답변만 받았으며 이로인하여 구독이 이루어진 애플 아이디 자체를 사용할수가 없었습니다.
25/7/3 업체측에서 말한대로 결제 후 환불을 진행하라하여 하는수없이 결제하였으나 아직까지 환불이 이루어지지않았고 문의에도 답변이 없습니다.
금액이 작은것도 아니라 89,000이 결제된건데 강제로 구독료 지불하라고 요구당해서 기분이 너무 불쾌합니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.