[ ] 공연 취소에 대한 문의
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- 작성자 : 서명득
- 조회수 : 2,001회
- 작성일 : 11-12-24 18:21:32
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쿠팡에서 할인 쿠폰을 구매하였습니다.
25일 공연쿠폰을 20일 오전 10시에 구매하였습니다.
구매 조건에는 변경 불가라고만 쓰여 있어고, 다른 취소에 대한 안내는 전혀 없었고,
쿠망 메인 홈페이지에는 구매 7일이내 취소가능하다고 쓰여 있었습니다.
그런데 사정이 생겨 21일 취소를 요구하였으나 통화도 어려워 메일로 요구하였으나
위약금을 내야한다고 20%를 선입금하라고 하고 취소를 못해준다고 합니다.
해서 일단 20%입금하고 취소를 했습니다만, 이런 것들이 정당한 것인지 알고 싶습니다.
25일 공연쿠폰을 20일 오전 10시에 구매하였습니다.
구매 조건에는 변경 불가라고만 쓰여 있어고, 다른 취소에 대한 안내는 전혀 없었고,
쿠망 메인 홈페이지에는 구매 7일이내 취소가능하다고 쓰여 있었습니다.
그런데 사정이 생겨 21일 취소를 요구하였으나 통화도 어려워 메일로 요구하였으나
위약금을 내야한다고 20%를 선입금하라고 하고 취소를 못해준다고 합니다.
해서 일단 20%입금하고 취소를 했습니다만, 이런 것들이 정당한 것인지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매하신 공연티켓을 환불하시려는데 위약금 발생으로 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서 관객의 환급 요구시 공연일 7일전까지에는 10% 공제 후 환급이며 공연일 3일전까지는 20% 공제 후 환급가능하고 공연일 1일전까지는 30% 공제 후 환급한다 정하고있습니다. 편안한 주말오후 보내시기 바랍니다.