[ (주)그린푸드서버 ] 음식물처리기수리건
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- 작성자 : 임미자
- 조회수 : 1,171회
- 작성일 : 13-01-04 10:34:19
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음식물처리기(동양테크)를 구입하였으나 대금지금 1달반만에 물건이 왔구 구입후 얼마되지않아 여러번
AS를 받았으며 사용설명서도 없었고 충분한 설명도 없는 상태에서 모터에 이상이 생겨 수리를 신청하였으나
당사에 사용부주의라하며 수리비를 요구하며 수리를 보류하고 있습니다.
AS를 받았으며 사용설명서도 없었고 충분한 설명도 없는 상태에서 모터에 이상이 생겨 수리를 신청하였으나
당사에 사용부주의라하며 수리비를 요구하며 수리를 보류하고 있습니다.
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- 다음글앞으로 재고확인 똑바로 할수 있게,, 그리고 이벤트랍시고 구입하게 해놓고 물건없다는식 없게 13.01.04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당음식물처리기를 구입 후 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.