[ 인포허브 ] 소액결제 사기
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- 작성자 : 정혜민
- 조회수 : 439회
- 작성일 : 13-10-07 13:13:37
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인포허브 에서 19800원을 휴대폰 소액결제로 저번달에 청구했어요. 전화는 받지도 않던데 환불받을 수 있는 방법이 없나요? 소액결제 사기가 많던데 이런 업체 제재할 방법이 없나요? 통신사는 무책임하게 책임만 회피하구요. 일단 소액결제서비스를 아예 차단시켰는데 정말 어이없네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 소액결재가 이루어져 많이 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.