[ cocora ] 회원가입인증으로 시선을 돌려 자동결제처리, 그리고 그에 대한 상담원의 일방적인 통화종료
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- 작성자 : 류성균
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 13-04-09 11:20:02
본문
밑의 작성했는데 수정이 안되네요
cocora.co.kr이라는 사이트
영화관련 사이트를 찾다가 열었으나
회원가입절차도 일반적인 주소나, 메일주소 등의 절차는 전혀 없고
그저 아이디, 비번, 핸드폰, 그리고 인증번호뿐...
그리곤 바로 가입과 동시에 자동결제.
자세히 보지않고선 쉽게 결제처리.
결제가 되어도 회원가입에 대한 문자만 오고, 결제에 대한 문자는 전혀 없음.
한달후에나 추가결제가 된다고하여 그제서야 취소처리하지만
전월분은 고스란히 16500원 결제.
그에 대해 회사 (상담원 : 유미소) 에 전화를 하니 소비자 잘못이라하여 회피
그에 대한 결제절차를 요청하며 해당 과정에 대한 기분좋지 않은 상황을 얘기하자
소비자 하소연은 못듣는다며 본인 말만 하다가 일방적으로 통화종료.
그에 대한 사과는 전혀없으며
해당 결제창의 메일 수신을 요청하자 메일 주소나 불르라며
회원가입도 했는데 메일 주소도 없냐고 묻자
그런거 없이 핸드폰 인증만으로 회원이 가입된다며
무조건 소비자 잘못이고 자신들은 전상상의 내용만 얘기할뿐이며
소비자가 왜 전화했는지는 관심없음.
제일 중요한 결제관련 정보는 제대로 전달되지 않고
그에 대한 모든 책임은 소비자에게 몰고 가며
유미소 상담원 자신의 얘기만 끝까지 고수하며 통화종료.
도저히 이해할수 없는 일처리에 신고합니다.
한번접속에 회원가입 결제처리, 그리고 그이후 단한번도 접속없었던
전월분 16500원에 대한 환불처리를 요청합니다.
해당사이트의 또 다른 피해가 없기를 바랍니다.
cocora.co.kr이라는 사이트
영화관련 사이트를 찾다가 열었으나
회원가입절차도 일반적인 주소나, 메일주소 등의 절차는 전혀 없고
그저 아이디, 비번, 핸드폰, 그리고 인증번호뿐...
그리곤 바로 가입과 동시에 자동결제.
자세히 보지않고선 쉽게 결제처리.
결제가 되어도 회원가입에 대한 문자만 오고, 결제에 대한 문자는 전혀 없음.
한달후에나 추가결제가 된다고하여 그제서야 취소처리하지만
전월분은 고스란히 16500원 결제.
그에 대해 회사 (상담원 : 유미소) 에 전화를 하니 소비자 잘못이라하여 회피
그에 대한 결제절차를 요청하며 해당 과정에 대한 기분좋지 않은 상황을 얘기하자
소비자 하소연은 못듣는다며 본인 말만 하다가 일방적으로 통화종료.
그에 대한 사과는 전혀없으며
해당 결제창의 메일 수신을 요청하자 메일 주소나 불르라며
회원가입도 했는데 메일 주소도 없냐고 묻자
그런거 없이 핸드폰 인증만으로 회원이 가입된다며
무조건 소비자 잘못이고 자신들은 전상상의 내용만 얘기할뿐이며
소비자가 왜 전화했는지는 관심없음.
제일 중요한 결제관련 정보는 제대로 전달되지 않고
그에 대한 모든 책임은 소비자에게 몰고 가며
유미소 상담원 자신의 얘기만 끝까지 고수하며 통화종료.
도저히 이해할수 없는 일처리에 신고합니다.
한번접속에 회원가입 결제처리, 그리고 그이후 단한번도 접속없었던
전월분 16500원에 대한 환불처리를 요청합니다.
해당사이트의 또 다른 피해가 없기를 바랍니다.
첨부파일
- 통화녹음 070-4648-2312 001.amr (938.7K) DATE : 2013-04-09 11:20:02
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.