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[ 알파 ] 이어폰

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작성자 : 공승호
조회수 : 617회
작성일 : 13-06-03 19:25:51

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제가 며칠전에 이어폰을 샀는데 계속 가사가 흐릿하게 나와서
환불하러 갔는데 않된다고 해서 계속 쓰고 있는데 날이 갈수록 심해져요.....
조치좀해주세요....ㅠㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 해당업체에 구두 또는 내용증명으로 해결 요구하실 수 있으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.

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구입당시 물품과 배송된 물품이 달라 반품 요청합니다.

박경애