[ ] 냉난방기 AS관련 문의
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- 작성자 : 김광기
- 조회수 : 283회
- 작성일 : 12-06-12 00:08:58
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수고하십니다.
제가 저희 이모를 도와서 가게를 운영중인데요.
가게를 새로 오픈하면서 냉난방기를 구입해서 설치를 했습니다.
겨울에는 정상적으로 난방을 했는데, 여름에는 에어콘을 틀려고 하니 가스가 주입이 안되어 있어서
가스를 넣어야 한다고 해서 몇번이고 설치자에게 문의하고 전화하고 조치를 취했으나,
오늘 같은 경우도 오고 있다고 통화를 했는데 오지를 않았습니다.
여름철에 손님들에게 피해를 주는 것도 있고 일하기 힘든것도 다 이해할 수 있지만
이것은 고객에 대한 기만이라고 생각해서 더더욱 이모가 화가 나는 것 같습니다.
이런 경우 어떻게 법적으로 고소 가능한가요?
정확하게 소비자측에서도 법적인 조치나 아니면 어떠한 방법이 있는지 궁금합니다.
이모가 내일도 안되면 어떻게 한다는데 그 전에 알고 싶습니다.
빠른답변 부탁드릴게요..
제가 저희 이모를 도와서 가게를 운영중인데요.
가게를 새로 오픈하면서 냉난방기를 구입해서 설치를 했습니다.
겨울에는 정상적으로 난방을 했는데, 여름에는 에어콘을 틀려고 하니 가스가 주입이 안되어 있어서
가스를 넣어야 한다고 해서 몇번이고 설치자에게 문의하고 전화하고 조치를 취했으나,
오늘 같은 경우도 오고 있다고 통화를 했는데 오지를 않았습니다.
여름철에 손님들에게 피해를 주는 것도 있고 일하기 힘든것도 다 이해할 수 있지만
이것은 고객에 대한 기만이라고 생각해서 더더욱 이모가 화가 나는 것 같습니다.
이런 경우 어떻게 법적으로 고소 가능한가요?
정확하게 소비자측에서도 법적인 조치나 아니면 어떠한 방법이 있는지 궁금합니다.
이모가 내일도 안되면 어떻게 한다는데 그 전에 알고 싶습니다.
빠른답변 부탁드릴게요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 냉난방기의 가스가 없어 업체에 A/S를 신청하셨는데 차일피일 미뤄지며 처리가 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 제품 하자 시 무상수리-교환-환불의 순서로 처리되며 품질보증기간이 지난 경우 유상수리한다정하고 있습니다. 해당업체에 구두상의 A/S가 계속 지연될 경우 부득이 내용증명 발송하시어 조속한 서비스를 촉구하시기 바랍니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.