[ ] 옥션과판매자
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- 작성자 : 이효신
- 조회수 : 560회
- 작성일 : 12-07-02 13:25:21
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옥션 쇼핑몰에서 6월7일 야곱 매실 농장에서 매실20키로(70,000원)주문하고 11일 입금 하였습니다
그런데 매실 배달이 늦어저서 통화를 했더니 작업이 늦어져서 죄송하다고 하면서 늦어도20일 까지 보내겠다고 했습니다 20일이 지나도 연락이 없어서 다시 연락 했더니 며칠후에 보낸다고 해서 기다리던차에6월27일에 10키로만 왔습니다 그래서 전화를 했더니 받지 안아서 문자를 남겨도 연락을 주지않아 옥션에 여러번 연락 했는데 7월1일 지금에와서 매실이 없어서 못보내니 돈으로 환불 하겠다고 합니다. 지금에 와서 그러면 매실이 끝나서 1년 먹거리를 망쳤는데 어뗳게 보상 할거냐고 했더니 못해준다 합니다 . 제가 그냥 지나간다면 내년에도 많은 소비자들이 피해를 볼것 같아서 신고 합니다. 이런 판매자에게 경각심이 되었으면 합니다
그런데 매실 배달이 늦어저서 통화를 했더니 작업이 늦어져서 죄송하다고 하면서 늦어도20일 까지 보내겠다고 했습니다 20일이 지나도 연락이 없어서 다시 연락 했더니 며칠후에 보낸다고 해서 기다리던차에6월27일에 10키로만 왔습니다 그래서 전화를 했더니 받지 안아서 문자를 남겨도 연락을 주지않아 옥션에 여러번 연락 했는데 7월1일 지금에와서 매실이 없어서 못보내니 돈으로 환불 하겠다고 합니다. 지금에 와서 그러면 매실이 끝나서 1년 먹거리를 망쳤는데 어뗳게 보상 할거냐고 했더니 못해준다 합니다 . 제가 그냥 지나간다면 내년에도 많은 소비자들이 피해를 볼것 같아서 신고 합니다. 이런 판매자에게 경각심이 되었으면 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 매실의 배송지연과 이제 와 물량이 없다며 환불을 해준다는 업체의 무책임한 영업행위에 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.