품절로 인한 환불을 요청하였으나, 환불을 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

[ 간지케이스 ] 품절로 인한 환불을 요청하였으나, 환불을 안해줍니다.

페이지 정보

작성자 : 하갑수
조회수 : 483회
작성일 : 13-07-24 13:40:26

본문

2013.5.5일 딸아이 휴대폰 케이스를 구매하였으나, 쇼핑몰 측의 귀책(품절)로 환불키로 상호 합의하였습니다. 그러나, 현재까지 환불은 이루어지고 있지 않으며, 홈페이지상 고객센터로 연락을 해도 항상 연결을 할 수 없다는 메세지만 들을수 있었습니다.

이에, 7/22일 홈페이지상의 메일주소로 환불을 재 요청(5~6월에도 기존에 홈페이지 게시판에 환불요청하였으며, 유선으로도 환불요청하여 환불하겠다는 답을 들었었음)하였으며, 조속한 답변 또는 성의있는 조치를 요구하였으나, 아무런 답변을 듣고 있지 못하고 있는 상황입니다.

구매요청후 쇼핑몰 측의 귀책으로 인해 상품을 못받은 것도 속상한 일인데, 제가 받아야 할 환불조차도 받지 못하고, 쇼핑몰 측의 불성실한 태도에 어이가 없기도 합니다. (통화라도 할 수 있음 화라도 내고 싶지만 그렇지도 못하고...ㅠㅠ)

어찌하면 좋을지 답변 좀 부탁드립니다.

쇼핑몰 : http://www.ganzicase.com
사업자번호 : 409-09-32662

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

품절로 인한 환불이 계속 되지 않고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 주문 후 수개월 간 배송도 되지 않으며 환불 또한 이뤄지지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
7183	생활가전	처리 청호 나이스 횡포	김미정	2011-12-27
7182	기타	처리 옷을샀으나환불거부.	배승진	2011-12-27
7181	건설	처리 단열재 사기입니다.	손태한	2011-12-27
7179	금융	처리중 하나sk카드 소비자 우롱	김기영	2011-12-27
7178	통신	처리 휴대폰 분실보험	김설희	2011-12-27
7177	통신	처리 베가X 핸드폰 기기 사기입니다.	최유진	2011-12-27
7173	해결&감사글	접수 7116 글 삭제요청	전소연	2011-12-27
7172	생활용품	처리 콜롬비아 다운자켓 교환건	박희철	2011-12-27
7168	생활용품	처리 원목좌탁 물품에 화자가 있어서 반품하는 건데 배송비를 돌려 줄 수 없다고 하네요.	류지훈	2011-12-27
7167	통신	처리 cnm(캐이블사업자)의 횡포 - 부단 약정 3년 가입	조현열	2011-12-27
7161	기타	처리 이런경우...	원종현	2011-12-27
7154	생활용품	처리 **	송나리	2011-12-27
7153	digital	처리 막무가내 SKT 막무가내 LTE(1)--> 3번째 문의	장혜자	2011-12-27
7152	식음료	처리 와 어이없네요	이종헌	2011-12-27
7151	통신	처리 올레kt 어처구니없는 답변	임미향	2011-12-27
7150	기타	처리 원룸 보증금에 관한 소비자 피해입니다.	이현정	2011-12-27
7149	통신	처리 삼성전자 서비스의 두얼굴..	장지현	2011-12-27
7148	기타	처리 옷을주문했으나상품오기로인한환불거부.	배승진	2011-12-27
7147	자동차	처리 중고차 구입후 연료가 샙니다..	한영렬	2011-12-27
7146	생활용품	처리 화장품 상술 판매	노한호	2011-12-27
7145	digital	처리 2달 넘은 핸폰 불량	곽창규	2011-12-27
7143	통신	처리 LG 서비스센타 휴대폰 오류판정으로 인한 피해및 손실	정진석	2011-12-26
7141	digital	처리 델컴퓨터 AS 너무하십니다.ㅠㅠ	oem	2011-12-26
7136	기타	처리 내용증명서쓴후 어떻게해야되나요?	김호정	2011-12-26
7129	유통	처리 이노지스택배 신고합니다	유희선	2011-12-26
7128	기타	처리 이런건 어떻게 처리하나요ㅠㅠ	익명	2011-12-26
7126	기타	처리 가구 온라인 쇼핑몰 신고	양혜정	2011-12-26
7124	기타	처리 답변을받앗는데.. 확인좀 부탁드려요!!!	김선미	2011-12-26
7123	생활가전	처리 삼성하우젠드럼세탁기 A/S	이성희	2011-12-26
7119	기타	처리 소비자 무시하는 세탁소 사장님	이미경	2011-12-26

품절로 인한 환불을 요청하였으나, 환불을 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록