물건이올생각이없네요 > 소비자 상담 게시판

[ 스탈릭 ] 물건이올생각이없네요

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작성자 : 소재우
조회수 : 359회
작성일 : 13-04-09 21:20:34

본문

참 웃기네요
제가 저번주 수요일 새벽에 돈을 입금하고 입금 확인 문자를 받았습니다.
그리고 계속배송준비중이다가 며칠전에 배송이 시작 되었다고 하더군요.
그래서 기다렸는데 안와서 스탈릭에 전화했습니다.
그런데 전화도 잘 연결이 되지 않고 계속 전화해서 받았습니다.
그래서 배송이 늦게 올거면 차라리 주문취소를 해달라고 했더니 이미 주문을 하면 취소가안된다더군요
그래서이때까지기다리다가 오늘 2번이나 전화를 해서 배송상태를 좀 알아달라고 했습니다.
상담원 2명다 찾아서 문자준다고하더군요. 그런데 문자도오지않고
아까스탈릭홈페이지에들어가봤더니 배송완료라고 되있습니다.
이게어떻게된걸까요?????

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스탈릭.png (289.9K) DATE : 2013-04-09 21:20:34

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 주문하신 제품을 받지도 못하셨는데 배송완료로 처리되어있어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 대리 접수가 불가한 부분에 대한 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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