무동파 부동전 신형2구 > 소비자 상담 게시판

[ 네이버쇼핑 백두산농자재 ] 무동파 부동전 신형2구

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작성자 : 이선영
조회수 : 156회
작성일 : 25-04-18 19:24:42

본문

작년11월 2개 제품구매해서 콘크리트타설후 부동전설치
설치시 두 제품모두 물이 같은위치에서 샜습니다
금액은 두개해서70만원정도였구요
업체통화시 설비가 잘못조였다고설명하셔서 이제품을 구매해서 전원주택에설치하시는 설비기사님이 직접업체와통화했구요.
백프로 안에서 새는거다말씀드렸구요
부품하나교환하면 끝날일을 질질끌으시더군요
만약 다른게 문제라면 타설 부스고 책임지시라고..
날이추워져서 이번에 기사님이열어보니 똑같이 똑같은위치가불량입니다.
전화했더니 자긴 기록으로만 판단한다하시고 주고받은게없다고하셔서 당시 영상찍어 문자보낸것을캡쳐해서 보냈구요.한두시간후연락준다더니 답도없고전화도없습니다
부품 두개교환과 설비기사님 출장비5만원 얘기하니 연락안하시네요ㅠㅠ
네이버 들어가서 판매자 후기랑 묻고답하기보니 물이샌다는 내용이 허다하네요.도와주세요.부탁드립니다. 모든영상은 통화내역 문자 전부 가지고있습니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-04-18 19:46

해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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