주문제품 미배송 > 소비자 상담 게시판

[ sumixer ] 주문제품 미배송

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작성자 : 이현주
조회수 : 163회
작성일 : 13-07-30 11:00:57

본문

도움부탁드립니다.....
sumixer.com에서 인터넷의류구매를 하였으며
2013.6.19에 구매한 3가지 제품중 2가지는 받았으며, 나머지 한제품이 계속 오지않아
고객문의하였으나 미답변이고 전화를 했을땐 받지않아 계속기다리다
7.23일에 다시 전화해보았더니 통화연결이 되었습니다..
주문제품은 품절이라 대체제품을 다음날 보내주기로하였으나 아직 미배송 상태이며
연락도 받질 않네요...
금액은 얼마되지않으나...한달이넘게 주문건에대한 완료를 하지않고 방치하는태도가 너무 화가나네요...
종전에도 이업체에 주문한후 지금과 비슷한경우가 있었는데요..그땐 처음이라 넘어갔지만...
무수히 많은 인터넷구매를 하는저로써는 이런업체는 정말 불성실하네요...
환불을 받던지 제품을 받던지 ..빨리 이 주문건이 끝나길 바랍니다.
주문완료화면과 문자내역 첨부합니다

첨부파일

Screenshot_2013-07-30-10-55-53.png (112.8K) DATE : 2013-07-30 11:00:57
Screenshot_2013-07-30-10-58-09.png (117.3K) DATE : 2013-07-30 11:00:57

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 미배송으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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