[ 세븐스토리 ] 구두환불을 거절하네요
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- 작성자 : 김선화
- 조회수 : 603회
- 작성일 : 13-08-18 14:38:47
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지난 일요일 오후 가든파이브 지하에 있는 세븐스토리라는 매장에서 딸아이가 27,000원을 주고 구두를 구입하였습니다. 막상 집에와서 신어보니 학생이 신기에는 부적합하고 볼이 맞지않아 불편하다고 하더군요. 딸아이는 월요일 미국에 유학중인 관계로 출국을 하고 제가 금요일에 환불을 하러 갔습니다. 그런데 상점주인이 신발을 신었다며 환불을 거절하더군요. 단언코 착화는 하지 않았습니다. 구두 밑창이 깨끗하지 않다고 억지를 피우더군요. 아마도 매장내에서 신발이 편한지 신었겠지요. 집에와서도 거실에서 신어봤습니다만 그게 전부였습니다. 가격의 고저가 문제가 아니라 정당한 환불요구를 생트집을 잡으며 거절하는 것이 억울하고 화가 많이 납니다. 해결을 부탁드리고 싶습니다. 감사합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 휴일 되세요.