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[ ] sk브로드밴드 인터넷 관련

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작성자 : 김우순
조회수 : 1,104회
작성일 : 12-05-17 14:43:08

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안녕하세요..
다름아니라 2010년12월에 브로드밴드 설치를 하였습니다
그런대 이번 핸폰을 바꾸면서 애들과 저 결합상품으로 브로드밴드를 무료로 사용할수잇는 상품으로 갈아 탈려고 합니다. 그런대 2010년에 설치한 인터넷을 해약하려고하니 위약금을 내라고 합니다
그당시 영업사원이 1년만 사용하시면 위약금없이 해약가능 하도록 하겟다는 말씀을 하셧고 그당시 인터넷요금도 할인 적용해주겟다고 하셔서 설치를 하엿습니다
그런대 할인 해주겟다는 금액은 할인 되지안아 수차례 브로드밴드와전화를 하여 설치점에서 몆달간 사용한 할인금액을 통장으로 입금 해주시기로하고 할인요금적용받기로 전화통화를 하엿으나 이루어 지지 안앗고 통장으로 몆달간 할인안된금액도 입금 시켜주지 안엇습니다
또 다시 전화를 하고 그러는게 여간 불편스런워서 그냥 할인 안된요금으러 계속 지금까지 사용하다 이번에
결합상픔으로 갈아 타려고 하면서 위약금 부분을 이야기 하시길래 전에 잇엇던 이야기를 하엿습니다
그런대 또 다시 브로드밴드고객센타에서 영업점으러 전화를 해서 확인하고 연락을 주겟다고 합니다
영업점에서 연락이 와서 하는 말이 전에 영업햇던 오래된 일이라 영업 햇던 그분이 누군지도 모르겟고 연락이 되질안아 지금 확인이 안된다고 합니다
브로드는 해줄것은 해주지 안으면서 위약금 부분을 애기하시길래 전 못주겟다고 햇습니다
약속을 안지키면서 왜 위약금을 애기 하냐고 햇죠
위약금이 문제가 아니라 약속은 안지면서 받을건 다 받겟다는거 아니겟어요??

어떻게 하는 옳은건지 답답해서 글 올립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자녀분과 함께 해당통신사의 휴대폰으로 바꾸면서 인터넷을 무료로 사용할수있는 상품으로 변경하실려고 기존 인터넷 해지요청했는데 1년만 사용하면 위약금없다고 해놓고 청구하여 당혹스러우시겠습니다. 당초 개별 약정으로 1년후 위약금없이 해지가능하다는 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 업체 약관에 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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