뉴발란스 패딩 환불요청 > 소비자 상담 게시판

[ ] 뉴발란스 패딩 환불요청

페이지 정보

작성자 : 박옥숙
조회수 : 540회
작성일 : 12-12-05 16:18:41

본문

11/28 부산뉴발란스 상설매장에서 패딩을 구매했으나 집에 가서 가족 앞에서 한번 입어 보았으나 너무 옷이 크고 빨강색이라 학생이 입기는 좀 별로라고 해서 환불하기로 작정을 하고 종이가방안에 넣어 두고 다음날은 학원땜시 못 가고 11/30 환불하러 갔음.
환불를 요구하니 소매 안에 오염이 되었다고 환불요구를 거절해서 본사에 의뢰함.

그러나 가족들 앞에서 딱 한번 착용했는데 얼룩이 졌다니 이해할 수 없음

이 패딩이 얼룩이 있었거나 하자가 있는 제품이라고 소비자는 생각함

그런데 뉴발란스 매장에서는 자기들은 새 물건을 주었다고 만 함
우리도 소매 안을 보거나 물건을 하나하나 확인하지는 않고 물건을 건네 받았음.
그런데 왜 소비자에게만 책임으로만 전가하는지
구입 후 7일내 교환 및 환불요구 시 가능한데 소비자에게 책임을 전가하는 형태는 이해 할 수 없음
꼭 환불이 되게 해주세요
넘 기분이 나쁘고 소비자에게만 책임을 전가하는 이런 일은 없어야 한다고 봄

이전글잘못은 KT가 위약금은 소비자가... 12.12.05
다음글쇼핑몰 에서 구매한 하자 상품 환불을 안해주고 절 바보 취급합니다. 12.12.05

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 패딩구입후 변심으로 반송하셨는데 부분오염 되었다며 거부하고있어 당황스러우시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8174	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가(동영상추가)	전만용	2012-01-02
8173	생활용품	처리 쇼핑몰관련(사진첨부위해다시올려요)	고현곤	2012-01-02
8172	식음료	처리 스타벅스 다이어리 미지급 관련건	장진영	2012-01-02
8171	생활용품	처리 쇼핑몰 관련	고현곤	2012-01-02
8169	통신	처리 KT와이브로 직원의 실수에 대한 대처 미흡	안병훈	2012-01-02
8167	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가	전만용	2012-01-02
8165	통신	처리 명의도용 고발합니다.	곽영철	2012-01-02
8164	생활용품	처리 질문입니다	김은경	2012-01-02
8163	기타	처리 책 사기 같아요..	지옥선	2012-01-02
8162	통신	처리 유플러스 존 무료 이용 건	오창헌	2012-01-02
8161	통신	처리 카드체크기 서비스해지 요청	유근주	2012-01-02
8160	기타	처리 p2p사이트가 어이없는 횡포를 부립니다.	서승오	2012-01-02
8158	기타	처리 빠른상담 부탁드립니다.	정소담	2012-01-02
8157	기타	처리 다날 페이시스 결제취소건입니다	박종관	2012-01-02
8156	기타	처리 인터넷 부업 문제 때문에 문의 드립니다	설기웅	2012-01-02
8155	기타	처리 스포미야 라는 스포츠 용품점에서 물건을 구입후, 보름이 다 되도록 처리가 안되고 있습니다.	이주용	2012-01-02
8152	생활용품	처리 물품대금	김현주	2012-01-02
8147	기타	처리 호텔엔죠이측 마일리지 관련	한상훈	2012-01-02
8145	유통	처리 정신나간 에이치몰! 해결 부탁드립니다.	박순엽	2012-01-02
8142	digital	처리 제가 복합기를 샀습니다.	이종훈	2012-01-02
8139	생활가전	처리 엉터리 귀뚜라미 냉난방기	이혜경	2012-01-02
8138	금융	접수 흥국생명 저축성 보험 해지에 따른 불합리성	박정환	2012-01-02
8137	기타	처리 인터넷사이트 낚시성 이벤트 신고도 가능한가요?	권택민	2012-01-02
8136	기타	처리 온라인게임 케시	선영곤	2012-01-02
8135	생활용품	처리 웅진코웨이 비데에 대한 소비자 불만~~ 회사의 안일한 태도 화가납니다.	임성희	2012-01-02
8134	통신	처리 핸드폰...	김동준	2012-01-02
8133	기타	처리 보드복 구매 했는데.. 한번 착용 후 튿어졌습니다.	윤혜정	2012-01-02
8132	기타	처리 롯데 홈쇼핑의 안일한 태도	강나겸	2012-01-02
8131	통신	처리 sk 브로드밴드 이동통신사 횡포	김용식	2012-01-02
8130	금융	처리 농협 카드 해지및 연회비	김정희	2012-01-02