[ 편의전택배 ] 택배가 안와요
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- 작성자 : 이다은
- 조회수 : 514회
- 작성일 : 13-03-21 20:45:30
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편의점 택배(CVSnet) 에서 배송완료라하고 택배가 안와요 이제 2주가 다 되어가는데 편의점 택배 고객센터로 전화하니깐 계속 기다리라는 말만하고 택배 사원과 연락이 되어야 분실처리를 해줘야 된다고 하고있어요..
2주째 택배 사원이랑 연락도 안되고 고객센터에서는 계속 기다리라는 말만하네요...또 피해보상도 받을수있나요?
어떻게 해야되나요.,..?!도와주세요
2주째 택배 사원이랑 연락도 안되고 고객센터에서는 계속 기다리라는 말만하네요...또 피해보상도 받을수있나요?
어떻게 해야되나요.,..?!도와주세요
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- fg.jpg (183.8K) DATE : 2013-03-21 20:45:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일물품수령을 하지않았는데 완료된걸로 나와서 황당하셨겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있습니다. 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 편안한 저녁시간 되세요.