무신사 PLUS배송 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

[ 무신사 ] 무신사 PLUS배송 고발합니다.

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작성자 : 박한별
조회수 : 77회
작성일 : 25-02-20 10:38:56

본문

무신사에서 2월 8일 일요일 바지 구매했습니다
PLUS배송 즉 다음날 도착보장상품을 주문했어요
주말이 껴있어서 이해하고 화요일쯤 받을거라 생각했지만 배송조회가 안되는 상황에서 수요일날 카톡을 받았습니다
배송회사측에 물량이 많아 지연되서 2일 더 소요된다 = 금요일날 받을수있다라는걸요
2월 14일 금요일까지 기다렸습니다
안왔습니다 그래서 문의를 했더니 기다리랍니다
택사회사에 문의를 하니 상품이 들어온 적이 없다고 얘기를 들었고 무신사에 연락을 하니 상품이 누락되서 전달이 안된거같다 하는겁니다
그래서 일방적으로 교환처리를 시킨다음 바로보내준다해서 19일날 받았습니다.
여기서 1차 정리를 하면
1. PLUS배송상품 해택 못 받음
2. 상품누락인데 알아보지도않고 기다리라고만 함
3. 결국 소비자인 제가 알아보니 상품누락

그래서 2월 19일 수요일 상품 받았습니다
반품 요청했습니다
PLUS배송 해택중 반품은 반품상품 택배기사 픽업시 바로 환불
그런데 그 해택이 적용이 안된다네요;
왜냐 물어보니 원래 환불은 검수하고 2~3일 후에 된다길래 전화했습니다
무신사측 : 교환처리를 받은 상품이라 픽업즉시 환불 안되고 일반적인 환불이 가능하다는겁니다
제 의도로 제 잘못으로 교환을 받은게 아닌데 왜 해택적용을 못받냐 물어보니 시스템상 어쩔수없다는 답변만 3번들었습니다

총 정리
1. PLUS배송상품 도착보장 해택 못 받음
2. 상품누락인데 알아보지도않고 기다리라고만 함
3. 결국 소비자인 제가 알아보니 상품누락
4 . 무신사측 잘못으로 상품누락되어서 교환처리로 빠르게 바꾸고 즉시 보낸다함
5. 상품받고 반품요청
6. 반품픽업시 즉시환불해택을 교환받은적있으니 즉시환불해택 불가능
7. 제 실수로 교환받은게 아닌데 자꾸 안된다고만 함

자 여기서 제 실수 하나 없고요 지금도 PLUS배송 이라는 해택적용 홍보하면서 가짓허위로 판매중입니다.
저는 사기로밖에 안느껴지네요

소비자 기만하고 사기행위 저지르는 무신사 고발합니다.

첨부파일

Screenshot_20250219_145825.jpg (329.8K) DATE : 2025-02-20 10:38:57

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-02-20 17:42

배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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