화분주문건 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 화분주문건

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작성자 : 김무호
조회수 : 417회
작성일 : 25-03-17 16:02:12

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2월28일 화분주문 배송일자확인3월18일로 확인 너무느려 쿠팡에 수차례 환불요청했으나 판매자가 연락 안된다고 환불거절
작은돈이지만 소비자를 기만하고 우롱하는 판매행태를 조치바랍니다

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-03-17 23:28

미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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