25년4원구매. 실제사용 4개월 전기조절기불량 > 소비자 상담 게시판

[ 우리황토 ] 25년4원구매. 실제사용 4개월 전기조절기불량

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작성자 : 양승혜
조회수 : 640회
작성일 : 26-01-26 17:18:27

본문

사용한것은 몇달 안되었는데 전기좆ㆍㄹ카 고장났는데 as해준다는데. 저는 반품을 원합니다. 이유는 as받아서 또 같은상황 되지않을거란 보장이 없기때문입니다. 가격도. 337180원. 구매했습니다 작은가격도 아니고. As받으려면 택배로 보내라는데 무게가 좀 무겁습니다

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-01-26 20:21

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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장원식