이사전 견적내고 당일 추가요금 요구하며 선입금 안할시 이사거부 > 소비자 상담 게시판

[ 드림 익스프레스 ] 이사전 견적내고 당일 추가요금 요구하며 선입금 안할시 이사거부

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작성자 : 국원희
조회수 : 597회
작성일 : 26-06-23 12:32:25

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안녕하세요 제가 6월5일 이사를 했는데요 10일전에 견적을 받고 추가요금은 없다고 확답을 받았습니대 이사 일주일전에도 이사에는 문제없냐 추가없금없이 견적 비용만 준비하면 되냐고 했더니 그렇다고 대답하시고는 이사당일에 사장님은 오시지도 않고 직원들만 와서는 추가요금이 필요하다면서 2톤트럭2대와 사다리추가요금까지 해서 60만원을 얘기 하셨습니다 그래서 사장님과 통화하겠다고 하니 사장님은 연락이 안된다고 하시면 60만원과 함께 지금 입금을 해주지 않으면 우린 이사를 하지 않겠다고 협박을 해서 다른 이사업체 3군데를 전화해 보았으나 당일에 이사는 어렵다 하고 다음 오실분들 청소업체는 기다리고 있어서 사장님 너무 화가 났지만 선입금으로 계약금20만원제외 195만원을 입금하였습니다

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1782183089904.jpg (3.0M) DATE : 2026-06-23 12:32:25

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-23 15:09

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
명계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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