[ ] 교환신청후 연락이안되고 답변도 없습니다
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- 작성자 : 김유경
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 12-11-30 12:59:07
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얼마전에 아기 옷을 선물 받았습니다.애기한테 사이즈도 안맞고 안어울리는거 같아서 다른제품으로 교환할려고 구입한 인터넷 사이트에 들어가니 전화상담은 ARS로만 되어있고 문의는 사이트 게시판을 통해서 하면 더 빠르고 신속하게 할수 있다고 해서 계시판에 교환신청을 할건데 절차가 어떻게 되는지 배송지도 변경하겠다고 글을 올렸는데 몇시간이 진나도록 답변이 없었습니다. 그래서 계속 컴터를 켜놓고 답변을 기다리고 있다고 하니 몇시간후에 반품할 주소만 남긴 문자한통만 온것이였습니다.것도 연락처도 없이 말입니다. 어떻게 교환하면 되고 무슨 물건으로 교환할건지 절차가 어떻게 되는건지 설명을 해줘야 하는거 아닌가요?? 그래서 다시 게시판에 문의 드릴려고 하니 이게 왠일입니까?? 제가 질문을 하지 못하도록 막아논거 아닙니까?? 통 직원하고 연락할 방법도 없고 선물받은 옷이 무용지물이 될거 같아서 해결요청합니다. 인터넷 사이트 주소는 www.boribori.co.kr 입니다.
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회(교환,환불)가 가능합니다. 또한 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.