[ 삼성서비스센터 ] 휴대폰 액정수리후 기존파손액정을 돌려받고싶습니다
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- 작성자 : 윤창기
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 13-08-26 16:38:21
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오늘 휴대폰 액정이 깨져서 삼성서비스센터에서 수리를하였습니다
그런데 수리후 기존에 깨져있는액정을 돌려달라고하니 자기들정책상 돌려줄수없다고합니다
제품불량으로 무상수리한것도 아니고 제실수로 파손하여 부품값및 수리공임까지 포함하여 124000원
들여서 수리하였습니다 물론 기존 파손된액정도 개통하면서 제가 모두부담한 제것이구요
너무화가나서 콜센터하고 얘기를 나누어봐도 돌려줄수없다고만 합니다
인터넷에 알아보면 다른센터에서는 크레임을 걸면 그런손님한테는 돌려줬다고 하는데
매장가서 언성높이고 화내는손님은 돌려주고 아닌 사람은 무조건줄수없다고하면 그만인지
정말답답합니다 자기들 정책이 6월부터바뀌엇다는데 서비스센터 홈페이지 어딜가도 찾아보지
못하겠던군요
제가 재값주고 산 핸드폰인데 당연히 제소유가되어야맞는것이 아닌지요
(삼성서비스천안센터 )
(담당자 이현섭)
(충남 천안시 서북구 쌍용동 220-18 디지털프라자 2층)
그런데 수리후 기존에 깨져있는액정을 돌려달라고하니 자기들정책상 돌려줄수없다고합니다
제품불량으로 무상수리한것도 아니고 제실수로 파손하여 부품값및 수리공임까지 포함하여 124000원
들여서 수리하였습니다 물론 기존 파손된액정도 개통하면서 제가 모두부담한 제것이구요
너무화가나서 콜센터하고 얘기를 나누어봐도 돌려줄수없다고만 합니다
인터넷에 알아보면 다른센터에서는 크레임을 걸면 그런손님한테는 돌려줬다고 하는데
매장가서 언성높이고 화내는손님은 돌려주고 아닌 사람은 무조건줄수없다고하면 그만인지
정말답답합니다 자기들 정책이 6월부터바뀌엇다는데 서비스센터 홈페이지 어딜가도 찾아보지
못하겠던군요
제가 재값주고 산 핸드폰인데 당연히 제소유가되어야맞는것이 아닌지요
(삼성서비스천안센터 )
(담당자 이현섭)
(충남 천안시 서북구 쌍용동 220-18 디지털프라자 2층)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.