[ 삼성전자 ] 패턴잠김현상
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- 작성자 : 김성은
- 조회수 : 166회
- 작성일 : 25-04-05 23:06:40
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삼성전자의 갤럭시s22 울트라 제품을 사용 중
지문으로 잠금을 해지하며 사용하다가 72시간이 지나면 패턴으로 잠금을 풀어야 한다고 지문인식이 안되고, 패턴을 입력하다 여러번 패턴이 틀렸다며 잠금이 풀리지 않습니다
같은 패턴으로 한번씩 잠금을 해지하며 사용 했는데 갑자기 안된다는게 말이 되나요
보안상 72시간에 한번씩 패턴으로 핸드폰잠금을 풀어야한다는데 패턴보다는 지문이 더 보안이 잘되는거 아닌가요? 누구나 그렇게 생각하지 않을까요? 지문이 겹치지 않기에 국가에서도 주민등록을 할 때 국민들의 지문을 수집하는거 아닌가요?
서비스 센터에서는 핸드폰을 초기화하는 방법뿐이라고 합니다.
문제는 안에있는 데이터들입니다.
10년동안 아이들의 성장사진과 저희 부모님 조부모님의 사진이 들어있습니다.
다른 전화번호와같은 정보들이야 다시 수집하면 된다고 하지만 이 사진들은 다시 수집할 수 없습니다.
개인정보보호라는 명목을 말하는데 안에있는 저의 개인정보를 왜 삼성전자에서 폐기하려하는지 이해가 안됩니다
패턴 외 다른방법으로도 잠금을 해지 할 수 았어야 합니다
현재 저와 같은 피해가 저뿐 아니라 공공연하게 일어나고 있으며 카톡 오픈채팅에 피해자 모임도 있습니다.
피해자들은 삼성전자와 구글에 문의를 해도 답변은 매번 같습니다.
삼성전자는 개인정보보호법과 구글의 정책
구글은 제조사의 문제
라며 책임을 회피합니다
그냥 이렇게 넘겨버릴 문제가 아닙니다.
이미 커버린 아이들을 다시 아기로 만들 수 있나요? 이미 늙어버리신 어른들을 다시 젊게 만들어 주실 수 있나요? 그때의 행복했던 시간과 소중했던 기억들을 다시 되돌려줄 수 있나요?
못하지요??
하지만 패턴 외 다른방법으로 잠금을 해지할 수 있게는 해주실수 있잖아요
제발 방법을 강구할 수 있도록 도와주세요
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/%EC%97%AC%EB%9F%AC%EB%B6%84-%EB%8F%84%EC%99%80%EC%A3%BC%EC%84%B8%EC%9A%94-%EC%82%BC%EC%84%B1%EC%9D%80-%EC%9E%A0%EA%B8%88%ED%95%B4%EC%A0%9C-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EA%B3%84%EC%86%8D-%EB%B0%A9%EA%B4%80%ED%95%A0%EA%B1%B4%EA%B0%80%EC%9A%94/td-p/31323440
지문으로 잠금을 해지하며 사용하다가 72시간이 지나면 패턴으로 잠금을 풀어야 한다고 지문인식이 안되고, 패턴을 입력하다 여러번 패턴이 틀렸다며 잠금이 풀리지 않습니다
같은 패턴으로 한번씩 잠금을 해지하며 사용 했는데 갑자기 안된다는게 말이 되나요
보안상 72시간에 한번씩 패턴으로 핸드폰잠금을 풀어야한다는데 패턴보다는 지문이 더 보안이 잘되는거 아닌가요? 누구나 그렇게 생각하지 않을까요? 지문이 겹치지 않기에 국가에서도 주민등록을 할 때 국민들의 지문을 수집하는거 아닌가요?
서비스 센터에서는 핸드폰을 초기화하는 방법뿐이라고 합니다.
문제는 안에있는 데이터들입니다.
10년동안 아이들의 성장사진과 저희 부모님 조부모님의 사진이 들어있습니다.
다른 전화번호와같은 정보들이야 다시 수집하면 된다고 하지만 이 사진들은 다시 수집할 수 없습니다.
개인정보보호라는 명목을 말하는데 안에있는 저의 개인정보를 왜 삼성전자에서 폐기하려하는지 이해가 안됩니다
패턴 외 다른방법으로도 잠금을 해지 할 수 았어야 합니다
현재 저와 같은 피해가 저뿐 아니라 공공연하게 일어나고 있으며 카톡 오픈채팅에 피해자 모임도 있습니다.
피해자들은 삼성전자와 구글에 문의를 해도 답변은 매번 같습니다.
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구글은 제조사의 문제
라며 책임을 회피합니다
그냥 이렇게 넘겨버릴 문제가 아닙니다.
이미 커버린 아이들을 다시 아기로 만들 수 있나요? 이미 늙어버리신 어른들을 다시 젊게 만들어 주실 수 있나요? 그때의 행복했던 시간과 소중했던 기억들을 다시 되돌려줄 수 있나요?
못하지요??
하지만 패턴 외 다른방법으로 잠금을 해지할 수 있게는 해주실수 있잖아요
제발 방법을 강구할 수 있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.