[ 한진택배 ] 반품 처리
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- 작성자 : 나인주
- 조회수 : 1,269회
- 작성일 : 26-05-11 14:19:43
본문
5월3일(일)반품요청 후 문앞에 물건 둠
5월4일(월) 오후12시경 관리실에 두라는 문자 확인 후, 관리실에 맡기고 기사에게 관리실에 뒀으니 찾아가라고 알림.
5월10일(일)까지 구매사이트에서 반품에 대한 아무 의견이 없어서 관리실가니 물건 그대로 있었음.
기사에게 확인차 전화하니 안받음.
5월11일(월) 오전 기사에게 관리실 뒀는데 일주일 지나도록 왜 안가져갔냐고 하니 그제서야 답변이 물건이 없어서 반품취소했으니 반품신청 다시하라고 문자옴.
기사에게 전화해서 그러면 그때 (4일이나 5일) 문자로라도 물건이 없어서 반품취소한다고 알렸어야지 일주일이나 이제와서 문자보내면 어쩌냐고 하니 "전화 끊겠다. 재주없다"하고 일방적으로 전화 끊음.
바로 본사고객센터로 전화해서 위 상황 얘기하고 반품재요청하니 상담사 죄송하다고 하며 기사에게 전달하겠다고 함.
오후 반품재요청 상태 확인하니 반품 송장번호조차 검색 안되고 본사 수차례 전화했으나 '통화량이 많아 전화연결 어렵다'는 메세지로 바로 넘어가고 계속 연결 안 됨.
5월4일(월) 오후12시경 관리실에 두라는 문자 확인 후, 관리실에 맡기고 기사에게 관리실에 뒀으니 찾아가라고 알림.
5월10일(일)까지 구매사이트에서 반품에 대한 아무 의견이 없어서 관리실가니 물건 그대로 있었음.
기사에게 확인차 전화하니 안받음.
5월11일(월) 오전 기사에게 관리실 뒀는데 일주일 지나도록 왜 안가져갔냐고 하니 그제서야 답변이 물건이 없어서 반품취소했으니 반품신청 다시하라고 문자옴.
기사에게 전화해서 그러면 그때 (4일이나 5일) 문자로라도 물건이 없어서 반품취소한다고 알렸어야지 일주일이나 이제와서 문자보내면 어쩌냐고 하니 "전화 끊겠다. 재주없다"하고 일방적으로 전화 끊음.
바로 본사고객센터로 전화해서 위 상황 얘기하고 반품재요청하니 상담사 죄송하다고 하며 기사에게 전달하겠다고 함.
오후 반품재요청 상태 확인하니 반품 송장번호조차 검색 안되고 본사 수차례 전화했으나 '통화량이 많아 전화연결 어렵다'는 메세지로 바로 넘어가고 계속 연결 안 됨.
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- Screenshot_20260511_135343_Messages.jpg (641.1K) DATE : 2026-05-11 14:19:43
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당택배기사의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.