[ ] 데이터&휴대폰
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- 작성자 : 서영희
- 조회수 : 543회
- 작성일 : 12-08-08 00:49:05
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연락주기로약속한지하루지났습니다,
기다리는사람은답답하고.기계가계속멈추고그러는증상이있는데데이터에요금이발생하는데원인이있는거아니긴요.?
휴대폰이자주그러고계속음질도안좋고..여러번삼성센타에전화해도연락만주겠다고하고매번약속을어기고..그러는데도계속휴대폰을쓰고데이터요금을제가내야합니까?억울합니다.빠른조치부탁드립니다.앞전에도상담했듯이좋은결과있었으면합니다.
기다리는사람은답답하고.기계가계속멈추고그러는증상이있는데데이터에요금이발생하는데원인이있는거아니긴요.?
휴대폰이자주그러고계속음질도안좋고..여러번삼성센타에전화해도연락만주겠다고하고매번약속을어기고..그러는데도계속휴대폰을쓰고데이터요금을제가내야합니까?억울합니다.빠른조치부탁드립니다.앞전에도상담했듯이좋은결과있었으면합니다.
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- CAM00028.jpg (52.6K) DATE : 2012-08-08 00:49:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 계속 발생하는 멈춤증상 관련하여 많이 불편하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.