[ ] 쓰던핸드폰 해지비 문의(락해지비 부당 청구)
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- 작성자 : 이돈
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 12-07-31 11:46:32
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안녕 하세요.
제가 7월초 롯데 홈쇼핑에서서 갤럭시3 휴대폰을 구입 했습니다.
방송당시에서는 기존휴대폰(갤럭시s)을 반납을 안해도 된다고 해서 계약기간이 두달이나 남았지만 위약금을 낼것을 감수하고 갤3를 구매했습니다. 그래서 반납을 안해도 되니까 당연히 다른사람이 쓸 수 있는 줄 알았습니다.
몇일전 형수님께서 쓰고 계시던 휴대폰을 물에 빠트려서 잘 안된다고 하셔서 제 기존 핸폰을 드렸는데 전화가 왔습니다.업체에서 사용못하게 만들어 났다고요. 해서 롯데 홈쇼핑에 문의를 했더니 구형 폰 사용 하고 싶으면 락해지비 55,000원을 내라는 겁니다. 난 처음 듣는 얘기다라고 했더니 유선상으로 동의를 했다고 합니다.해서 녹취를
들어보니 후반부에 짤막하게 "기존휴대폰 전산에 반납은 없으시나 전산에 반납폰으로 등록 되기때문에 사용불가에 동의하십니까?" 전 이 말이 휴대폰분실시 악용을 막기 위해서 전상에 올리는줄 알고 꼼곰하게 묻지도 않고 동의를 한건데(녹취록 7분30초부근)녹취됫다고 해지를 하고 싶으면 돈을 내라고 합니다.어이없더군요.만약 안내 맨트에 추가로 전에 쓰던 핸폰을 다시 사용하고 싶으면 비용이 55000원이 든다고 말이라도 해줬어야 하는것 아닌가요? 햇으면 미쳤다고 롯데에서 사겠어요.락 해지비용이라는 것도 이번에 처음 알았구요.그리고 아는동생이 신천에서 휴대폰 대리점하는데 거기서 사는데 더 저렴하고 혜텍이 더 많죠.그쪽에 햇으면 락 해지비용이라는것도 무료인데요.
상담원은 무조건 동의를 했기 때문에 돈을 내야 락 해지를 해주겠다는겁니다. 이런 법이 어디 있습니까? 입장을 바꿔 생각 한다면 자기네들도 구입 하겠어요?
해지비용 안내고 사용할 수 있는 방법 알려주세요. 경기도 안좋은데. 기존 기기할부금
남아있는데다가 또 해지비용 55000원 을 추가로 내야하니 속 상합니다
제가 7월초 롯데 홈쇼핑에서서 갤럭시3 휴대폰을 구입 했습니다.
방송당시에서는 기존휴대폰(갤럭시s)을 반납을 안해도 된다고 해서 계약기간이 두달이나 남았지만 위약금을 낼것을 감수하고 갤3를 구매했습니다. 그래서 반납을 안해도 되니까 당연히 다른사람이 쓸 수 있는 줄 알았습니다.
몇일전 형수님께서 쓰고 계시던 휴대폰을 물에 빠트려서 잘 안된다고 하셔서 제 기존 핸폰을 드렸는데 전화가 왔습니다.업체에서 사용못하게 만들어 났다고요. 해서 롯데 홈쇼핑에 문의를 했더니 구형 폰 사용 하고 싶으면 락해지비 55,000원을 내라는 겁니다. 난 처음 듣는 얘기다라고 했더니 유선상으로 동의를 했다고 합니다.해서 녹취를
들어보니 후반부에 짤막하게 "기존휴대폰 전산에 반납은 없으시나 전산에 반납폰으로 등록 되기때문에 사용불가에 동의하십니까?" 전 이 말이 휴대폰분실시 악용을 막기 위해서 전상에 올리는줄 알고 꼼곰하게 묻지도 않고 동의를 한건데(녹취록 7분30초부근)녹취됫다고 해지를 하고 싶으면 돈을 내라고 합니다.어이없더군요.만약 안내 맨트에 추가로 전에 쓰던 핸폰을 다시 사용하고 싶으면 비용이 55000원이 든다고 말이라도 해줬어야 하는것 아닌가요? 햇으면 미쳤다고 롯데에서 사겠어요.락 해지비용이라는 것도 이번에 처음 알았구요.그리고 아는동생이 신천에서 휴대폰 대리점하는데 거기서 사는데 더 저렴하고 혜텍이 더 많죠.그쪽에 햇으면 락 해지비용이라는것도 무료인데요.
상담원은 무조건 동의를 했기 때문에 돈을 내야 락 해지를 해주겠다는겁니다. 이런 법이 어디 있습니까? 입장을 바꿔 생각 한다면 자기네들도 구입 하겠어요?
해지비용 안내고 사용할 수 있는 방법 알려주세요. 경기도 안좋은데. 기존 기기할부금
남아있는데다가 또 해지비용 55000원 을 추가로 내야하니 속 상합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보주신 내용으로 미루어 반납폰으로 등록된 사실을 동의여부를 물었고 이에 동의하신 사실이 확실하기에 업체측 조치를 부당하다고 보기에는 어려워 보입니다. 제보와 유관하여 통신사 확인해주시면 통신사측에 확인 요청드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.