[ 삼성전자 ] 패턴잠김 해제 오류
페이지 정보
- 작성자 : 박재근
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 25-04-05 22:57:04
본문
최근 삼성전자 S24U를 사용하면서 휴대폰 업데이트를 하게 되었습니다. 이후 사용중이던 패턴이 다른 사람이 알게 되어 바꾸게 되었고요. 패턴을 새로 바꾸고 해제를 하니 틀렸다고 하면서 기존패턴으로 해제를 하고 다시 설정 하라고 하여, 기존패턴으로 풀고 다시 재 설정을 하였습니다. 이후 등록된 기어와 차량용 블루투스 및 지문으로 잠금이 해제가 되게 설정을 하면서 계속 사용을 하였습니다.
72시간뒤 갑자기 패턴으로 잠금해제하라고 해서 재설정한 패턴을 하였지만 안풀리기 시작하고 여러차례 시도끝에 결국 24시간 동안 잠김을 풀수가 없게 되어버렸습니다. 삼성계정이 있으면 삼성계정로그인으로 스마트싱스 파인드에서 패턴해제 기능이 있었지만 23년 12월 4일을 마지막으로 서비스를 종료하였습니다. 이후 무조건 휴대기기 초기화만 강조하고 다른 대책방법없이 종료를 한상태 입니다.
내 기기가 내껏이 아니게 되어버리더군요. 지문으로 등록해둔 삼성페이까지 정상 작동 하고요. 보안강화가 구글에서 나온것인지 모르겠지만 구글에 문의를 하면은 기기 제조사에서 해결해준다면서 제조사에 문의를 하라고만 합니다. 초기화?? 누군 간단 하고 누군 정말 엄청 힘든검니다. 아이들 추억이 담긴 사진들도 같이 볼수 없게 되어버렸네요. 누구는 돌아가신 부모님 마지막 모습담긴것도 못보게 되고, 누군가는 회사자료를 저장해뒀다가 풀지도 못하고 있고요.
구글 보안강화?? 구글에 패밀리링크라는 어플로 애들 핸드폰도 잠금및 기타 서비스가 가능한데 왜 삼성은 스마트싱스 파인드에 있던 기능을 종료 한건지 이해가 안되네요.
사용자 본인 확인이 되어도 무조건 초기화라는건 아닌거 같습니다.
패턴 오류 인지 사람이 착각을 하는건지 솔직히 모르겠습니다. 삼성폰카페에 가보니 이같은 글이 많은걸로 봐서 꼭 개선이 필요한 부분 인거 같네요.
백업을 하지 않은게 잘못이다...그럼 삼성을 믿고 20년 넘게 사용한 제 잘못이겠네요?
백업은 필수일수도 있지만 나이가 많은 분들은 이것도 어려울수도 있습니다. 그리고 패턴이 잠긴 상태이면 기기에 인증되어 사용중인 구글 계정이라던지 삼성계정으로 백업이라도 가능하게 하면 될텐인데 이거마저도 불가능하고 무조건적으로 사용자에게 초기화만 강요하고 있는 현실입니다.
삼성에서도 스마트싱스 파인드에 패턴해제 기능을 삭제 할거면 추후 대책을 있어야 한다고 생각 드네요. 핸드폰에서도 패턴, 지문 , 얼굴인식 등 여러가지 등록을 하여 사용하는데 본인 인증을 생체인식보다 패턴이나 핀 번호만 강요 하는것도 문제가 있다고 생각 드네요. 패턴이나 핀이 틀리면 등록된 생체 정보로 문제를 해결할수 있어야할텐데 무조건 초기화만 강요하고 있습니다.
본인확인후 왜 기기초기화를 하라고 안내를 하는지도 이해가 안되네요. 본인 확인이 되면은 해제를 도와 줄수 있도록 되어있던 서비스 항목을 삭제 까지 하고 초기화 강요만 하는것은 소비자 기만 아닌가요? 지금 저 뿐만 아니라 기기 업데이트 이후 패턴 오작동하는 사례가 많은걸로 알고 있습니다. 이 사람들이 격고 있는 불편함이 단순히 본인이 바꿔서 그렇다? 본인과실인 경우가 많다 라고만 이야기 하는데 솔직히 패턴 어렵게 해서 사용도 안하고 간단한게 해서 최소하로 쓰고 기존패턴에서 마지막한포인트만 변경하여 사용합니다. 그런데도 지금 몇주째 패턴 차례대로 그려 가면서 해도 안풀리고 있네요. 이건 잘못 패턴을 바꿧지만 패턴 설정시 두번입력하는것도 똑같이 바꾸고 잊을 만큼은 아닌거 같네요. 단순히 오류인지 확인도 거쳐주지 않는 행동도 아닌거 같네요.
삼성계정이 로그인이 되면 백업이라도 가능 하게 기능을 해주던가 , 아니면 패턴 락해제가 가능하게 다시 서비스가 꼭 다시 필요합니다.
72시간뒤 갑자기 패턴으로 잠금해제하라고 해서 재설정한 패턴을 하였지만 안풀리기 시작하고 여러차례 시도끝에 결국 24시간 동안 잠김을 풀수가 없게 되어버렸습니다. 삼성계정이 있으면 삼성계정로그인으로 스마트싱스 파인드에서 패턴해제 기능이 있었지만 23년 12월 4일을 마지막으로 서비스를 종료하였습니다. 이후 무조건 휴대기기 초기화만 강조하고 다른 대책방법없이 종료를 한상태 입니다.
내 기기가 내껏이 아니게 되어버리더군요. 지문으로 등록해둔 삼성페이까지 정상 작동 하고요. 보안강화가 구글에서 나온것인지 모르겠지만 구글에 문의를 하면은 기기 제조사에서 해결해준다면서 제조사에 문의를 하라고만 합니다. 초기화?? 누군 간단 하고 누군 정말 엄청 힘든검니다. 아이들 추억이 담긴 사진들도 같이 볼수 없게 되어버렸네요. 누구는 돌아가신 부모님 마지막 모습담긴것도 못보게 되고, 누군가는 회사자료를 저장해뒀다가 풀지도 못하고 있고요.
구글 보안강화?? 구글에 패밀리링크라는 어플로 애들 핸드폰도 잠금및 기타 서비스가 가능한데 왜 삼성은 스마트싱스 파인드에 있던 기능을 종료 한건지 이해가 안되네요.
사용자 본인 확인이 되어도 무조건 초기화라는건 아닌거 같습니다.
패턴 오류 인지 사람이 착각을 하는건지 솔직히 모르겠습니다. 삼성폰카페에 가보니 이같은 글이 많은걸로 봐서 꼭 개선이 필요한 부분 인거 같네요.
백업을 하지 않은게 잘못이다...그럼 삼성을 믿고 20년 넘게 사용한 제 잘못이겠네요?
백업은 필수일수도 있지만 나이가 많은 분들은 이것도 어려울수도 있습니다. 그리고 패턴이 잠긴 상태이면 기기에 인증되어 사용중인 구글 계정이라던지 삼성계정으로 백업이라도 가능하게 하면 될텐인데 이거마저도 불가능하고 무조건적으로 사용자에게 초기화만 강요하고 있는 현실입니다.
삼성에서도 스마트싱스 파인드에 패턴해제 기능을 삭제 할거면 추후 대책을 있어야 한다고 생각 드네요. 핸드폰에서도 패턴, 지문 , 얼굴인식 등 여러가지 등록을 하여 사용하는데 본인 인증을 생체인식보다 패턴이나 핀 번호만 강요 하는것도 문제가 있다고 생각 드네요. 패턴이나 핀이 틀리면 등록된 생체 정보로 문제를 해결할수 있어야할텐데 무조건 초기화만 강요하고 있습니다.
본인확인후 왜 기기초기화를 하라고 안내를 하는지도 이해가 안되네요. 본인 확인이 되면은 해제를 도와 줄수 있도록 되어있던 서비스 항목을 삭제 까지 하고 초기화 강요만 하는것은 소비자 기만 아닌가요? 지금 저 뿐만 아니라 기기 업데이트 이후 패턴 오작동하는 사례가 많은걸로 알고 있습니다. 이 사람들이 격고 있는 불편함이 단순히 본인이 바꿔서 그렇다? 본인과실인 경우가 많다 라고만 이야기 하는데 솔직히 패턴 어렵게 해서 사용도 안하고 간단한게 해서 최소하로 쓰고 기존패턴에서 마지막한포인트만 변경하여 사용합니다. 그런데도 지금 몇주째 패턴 차례대로 그려 가면서 해도 안풀리고 있네요. 이건 잘못 패턴을 바꿧지만 패턴 설정시 두번입력하는것도 똑같이 바꾸고 잊을 만큼은 아닌거 같네요. 단순히 오류인지 확인도 거쳐주지 않는 행동도 아닌거 같네요.
삼성계정이 로그인이 되면 백업이라도 가능 하게 기능을 해주던가 , 아니면 패턴 락해제가 가능하게 다시 서비스가 꼭 다시 필요합니다.
- 이전글세탁불량 25.04.05
- 다음글카드 수수료 및 할부사용 거부 25.04.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.