[ 예스폼 ] 일년약정결제 해지가 안됩니다.
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- 작성자 : 김서연
- 조회수 : 840회
- 작성일 : 26-03-26 13:12:57
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안녕하세요! 저는 행정업무를 주로 보는 작은 단체근무자입니다. 지난 해 말, 어쩌다 저도 모르는 사이 [예스폼] 이란 곳에서 서식을 보며 일년결제가 되었나봅니다.
자꾸 통장에서 1만원씩이 출금되어서 문의하니, 제가 한 가지의 서식을 다운 받았다고 하더라구요. 저는 그 다운이 무료인줄 알고 확인했던 것 같습니다.
오랜시간 서류작업을 한 지라 다양한 서식은 이미 제가 가지고 있으니, 서식을 구매할 일인 없으니까요.
그런데, 1년정액 결제가 되어서 중간에 해지가 안된다고 합니다.
사용을 하지 않아 해지하겠다는데, 그리고, 그것이 일년인것을 인지하지 못하여 해지를 원하는데, 왜 안되는 거인지.
이건 억지판매입니다.
제가 사용하지도 않고 구매에 대한 인지가 없었던 부분이므로 해지를 하고 싶습니다.
앞으로도 매달 1만원씩 나간다니..... 너무 속상합니다.
자꾸 통장에서 1만원씩이 출금되어서 문의하니, 제가 한 가지의 서식을 다운 받았다고 하더라구요. 저는 그 다운이 무료인줄 알고 확인했던 것 같습니다.
오랜시간 서류작업을 한 지라 다양한 서식은 이미 제가 가지고 있으니, 서식을 구매할 일인 없으니까요.
그런데, 1년정액 결제가 되어서 중간에 해지가 안된다고 합니다.
사용을 하지 않아 해지하겠다는데, 그리고, 그것이 일년인것을 인지하지 못하여 해지를 원하는데, 왜 안되는 거인지.
이건 억지판매입니다.
제가 사용하지도 않고 구매에 대한 인지가 없었던 부분이므로 해지를 하고 싶습니다.
앞으로도 매달 1만원씩 나간다니..... 너무 속상합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.