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[ ] 온라인 쇼핑몰 유통기한 지난 화장품

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작성자 : 이문희
조회수 : 581회
작성일 : 12-12-06 14:44:33

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2주전에 온라인 쇼핑몰에서 샘플상품을 4만원 이상 구입했는데요....
제조일자가 2년도 훨씬 더 된 제품이 있었습니다.
전화 통화가 전혀 안돼서 홈페이지에 1대1 게시판에 내용을 남기고 연락은 당부했

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.

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