[ ] 삼성전자 모니터
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- 작성자 : 이용삼
- 조회수 : 1,302회
- 작성일 : 12-03-09 17:07:36
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삼성전자 모니터를 샀는데 산지 1주일도 안되어서
모니터가 갑자기 화면이 깨져서 a/s를 신청했습니다
a/s기사가 와서 바로 수리가 안되어 기판을 바꾼다고 하고
다음날 와서 모니터를 해체하고 기판을 교체했는데
자세히 보니 모니터의 라벨이 손으로 붙인것처럼 얼룩덜룩하더군요
누구나 봐도 이모니터는 불량품을 고쳐서 판매한거거나
아니면 다른 문제가 있는 물건같아 판매대리점에 모니터를 가지고 갔더니
서비스센터에서 처리를 해야한다고 판매대리점에서 서비스센터로 직접 접수를
시켜줬습니다.
그런데 제 모니터를 고친 a/s기사를 해서 제 입장에서는
새제품으로 돌려봤거나 환불을 원한다고 하자
센터장과 연락을 해본다고 하더니
결국 환불도 교환도 안된다고 하더군요
무슨 이런 일이 있을수 있습니까?
삼성전자 1588-3366으로 전화를 다시 해서
불만을 얘기햇는데도 아무런 연락도 없습니다.
저는 어떻게 구제 받나요?
산지 몇일도 안된제품에 이런 라벨딱지가 붙어잇는 상품을 쓰라는건지...
모니터가 갑자기 화면이 깨져서 a/s를 신청했습니다
a/s기사가 와서 바로 수리가 안되어 기판을 바꾼다고 하고
다음날 와서 모니터를 해체하고 기판을 교체했는데
자세히 보니 모니터의 라벨이 손으로 붙인것처럼 얼룩덜룩하더군요
누구나 봐도 이모니터는 불량품을 고쳐서 판매한거거나
아니면 다른 문제가 있는 물건같아 판매대리점에 모니터를 가지고 갔더니
서비스센터에서 처리를 해야한다고 판매대리점에서 서비스센터로 직접 접수를
시켜줬습니다.
그런데 제 모니터를 고친 a/s기사를 해서 제 입장에서는
새제품으로 돌려봤거나 환불을 원한다고 하자
센터장과 연락을 해본다고 하더니
결국 환불도 교환도 안된다고 하더군요
무슨 이런 일이 있을수 있습니까?
삼성전자 1588-3366으로 전화를 다시 해서
불만을 얘기햇는데도 아무런 연락도 없습니다.
저는 어떻게 구제 받나요?
산지 몇일도 안된제품에 이런 라벨딱지가 붙어잇는 상품을 쓰라는건지...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 해당업체의 모니터가 일주일도 안되 화면이 깨지는 현상으로 당황스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.