[ ] 광동키즈본 반품요청 수차례하여도 반품을 할수가 없습니다
페이지 정보
- 작성자 : 전경희
- 조회수 : 695회
- 작성일 : 12-06-18 15:36:55
본문
제목과 같습니다
작년7월에 두아이 키크는 약을 1년치 구매을 하면서 아이들이 잘안먹거나 싫어하면 바로 반품을 하기로 구두 약속을 받고 구매를 하였는데 3개월후에 아이들이 먹기 싫다고 하고 작은아이는 먹으면 좀 역겹다고하여 반품요청을 수차례하였는데 계속 연락을 주겠다고만 하고 지금까지 반품처리를 안해주고 있습니다
카드결제가 다음달이 완료가 되는데 어떻게 해야 할지요
광동키즈본 본사에 전화하여 문의하였으나 본사에는 반품관련 부서 없어 본사에 반품처리를 해줄 수없다고 합니다 판매자는 차일피일 미루고 답답합니다
돈이 4백만원이 넘는데.........
작년7월에 두아이 키크는 약을 1년치 구매을 하면서 아이들이 잘안먹거나 싫어하면 바로 반품을 하기로 구두 약속을 받고 구매를 하였는데 3개월후에 아이들이 먹기 싫다고 하고 작은아이는 먹으면 좀 역겹다고하여 반품요청을 수차례하였는데 계속 연락을 주겠다고만 하고 지금까지 반품처리를 안해주고 있습니다
카드결제가 다음달이 완료가 되는데 어떻게 해야 할지요
광동키즈본 본사에 전화하여 문의하였으나 본사에는 반품관련 부서 없어 본사에 반품처리를 해줄 수없다고 합니다 판매자는 차일피일 미루고 답답합니다
돈이 4백만원이 넘는데.........
- 이전글100% 환불이 안됩니다. 12.06.18
- 다음글11번가 고객센터 재결제 거부 12.06.18
댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 자녀분 키크는 약의 반품이 이뤄지지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다. 방문판매로 물품을 구입하신 경우 청약철회기간은 제품 수령 후 14일 이내이며 청약철회기간이 지난 경우, 제품을 복용하신 경우 부작용인 경우를 제외하고는 청약철회를 하실 근거가 없으며 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 해당업체가 방문판매등에 관한 법률을 위반한 것으로 판단되실 경우 판매업자 관할 시,군,구청의 방문판매업 신고 업무를 담당하는 부서에 위법사실에 대하여 신고할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.