[ 11번가 스포탑 ] 환불과정에서 문제가 있어 해결문의드립니다
페이지 정보
- 작성자 : 이상화
- 조회수 : 385회
- 작성일 : 13-10-02 14:50:16
본문
림보 22만원 짜리를 급히 쓸일이 있어 주문하였습니다.
주문 제작이어서 환불 및 교환이 불가하다는 말이 있었지만 배송이 빨리 올거라 생각했기에 주문 하였으나
예상 외로 배송이 써야할 기간에 오지 않아 문의 전화를 한번 드렸습니다.
그 문의 전화를 한 날 분명하게 얼마나 배송이 걸릴지 문의드린다고, 오래 걸리면 환불해야 할 것 같다고 하여서
그 당일에 제작상황을 알아보고 전화주신다고 하여 기다렸으나
전화는 오지 않았고
다다음날 즈음 전화를 시간을 나누어 서너차례 하였으나 받지 않았습니다,
그리고 전화를 받지 않은 다음날 발송 문자가 오게 되었습니다.
이미 쓸 기한도 지났을 뿐더러, 분명 전화를 준다고 하였는데 전화를 주지도 받지도 않고 일방적으로 발송 하였기에 판매자에게도 책임이 있다고 생각하여 환불을 할 예정이었으나
막상 어제 전화를 받더니 주문제작이어서 환불이 안된다는 말만 되풀이 할 뿐 말이 통하지 않아
여기에 이렇게 해결을 문의하게 되었습니다.
요지는 상품에 이상이 없어 환불이 안된다는 업체측의 주장 외에 실 사정은
상품의 이상유무를 떠나 분명 발송 전에 취소할 기회가 있어 제 쪽에서 먼저 문의 전화를 하였음에도 불구하고
제작이 들어갔는지 아닌지 확인 후 전화주겠다던 업체는 전화를 다시 주지도 받지도 않았고 일방적으로
상품을 발송하였기에 판매자에게 환불의 책임이 있다고 확신하는 것입니다.
기간이 얼마 걸리던 가격이 얼마던지의 문제를 떠나서 이 업체측의 일방적인 행동과 말이 후에 저와 같은 피해 소비자를 만들어낼 것이 우려되기도 하고 마지막 통화 당시의 거듭 똑같은 말만 되풀이하는 등의 무례한 태도가 걸려 어렵사리 여기에 부탁 드리기에 꼭 해결이 되었으면 좋겠습니다..
주문 제작이어서 환불 및 교환이 불가하다는 말이 있었지만 배송이 빨리 올거라 생각했기에 주문 하였으나
예상 외로 배송이 써야할 기간에 오지 않아 문의 전화를 한번 드렸습니다.
그 문의 전화를 한 날 분명하게 얼마나 배송이 걸릴지 문의드린다고, 오래 걸리면 환불해야 할 것 같다고 하여서
그 당일에 제작상황을 알아보고 전화주신다고 하여 기다렸으나
전화는 오지 않았고
다다음날 즈음 전화를 시간을 나누어 서너차례 하였으나 받지 않았습니다,
그리고 전화를 받지 않은 다음날 발송 문자가 오게 되었습니다.
이미 쓸 기한도 지났을 뿐더러, 분명 전화를 준다고 하였는데 전화를 주지도 받지도 않고 일방적으로 발송 하였기에 판매자에게도 책임이 있다고 생각하여 환불을 할 예정이었으나
막상 어제 전화를 받더니 주문제작이어서 환불이 안된다는 말만 되풀이 할 뿐 말이 통하지 않아
여기에 이렇게 해결을 문의하게 되었습니다.
요지는 상품에 이상이 없어 환불이 안된다는 업체측의 주장 외에 실 사정은
상품의 이상유무를 떠나 분명 발송 전에 취소할 기회가 있어 제 쪽에서 먼저 문의 전화를 하였음에도 불구하고
제작이 들어갔는지 아닌지 확인 후 전화주겠다던 업체는 전화를 다시 주지도 받지도 않았고 일방적으로
상품을 발송하였기에 판매자에게 환불의 책임이 있다고 확신하는 것입니다.
기간이 얼마 걸리던 가격이 얼마던지의 문제를 떠나서 이 업체측의 일방적인 행동과 말이 후에 저와 같은 피해 소비자를 만들어낼 것이 우려되기도 하고 마지막 통화 당시의 거듭 똑같은 말만 되풀이하는 등의 무례한 태도가 걸려 어렵사리 여기에 부탁 드리기에 꼭 해결이 되었으면 좋겠습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.