[ kt ] kt인터넷 서비스불량 및 해약건
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- 작성자 : 천주원
- 조회수 : 771회
- 작성일 : 13-02-18 13:21:48
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kt인터넷을 현재까지 쓰고있습니다.
건물내 광케이블이 안들어와서 일반 전화선로에서 따서 쓰고있습니다.
신청시에 광케이블 만큼의 속도는 나오지 않으나 현재 컴퓨터 3대를 연결하고 쓰고있는데 쓰는데 지장없이 속도가 나온다는말에 계약을 했습니다.
하지만 현재 속도는 다운로드 17메가, 업로드 0.8메가로 나오고 있습니다. 너무 느려서 본사나 거래처에 사진및 자료를 보내는데서도 지장이 많습니다.
고장 신청도 (2012/06/25, 2012/10/09, 2013/02/15 세번의 전화상담 및 기계 리셋) (2012/11/16, 2013/01/25 기사 방문 점검 및 선로 교체) 하였으나 결과는 마찬가지입니다.
kt측에 서비스 상담을하고 현상황을 말하고 해약을 요구했으나 무조건 위약금을 kt측 입장에 맞게 전액 물어야한다는 말만 되풀이하고 있습니다.
그럼 우리가 받고있는 서비스 불량으로 인한 피해는 어떻게 해야하는겁니까?
월 이용료는 꼬박꼬박 받으면서 서비스는 형편없고 해지를할려면 돈을 100%다 내놔라고하는 그런 악덕기업이 있습니다.
어떻게 방법이 없을까 상담요청합니다.
건물내 광케이블이 안들어와서 일반 전화선로에서 따서 쓰고있습니다.
신청시에 광케이블 만큼의 속도는 나오지 않으나 현재 컴퓨터 3대를 연결하고 쓰고있는데 쓰는데 지장없이 속도가 나온다는말에 계약을 했습니다.
하지만 현재 속도는 다운로드 17메가, 업로드 0.8메가로 나오고 있습니다. 너무 느려서 본사나 거래처에 사진및 자료를 보내는데서도 지장이 많습니다.
고장 신청도 (2012/06/25, 2012/10/09, 2013/02/15 세번의 전화상담 및 기계 리셋) (2012/11/16, 2013/01/25 기사 방문 점검 및 선로 교체) 하였으나 결과는 마찬가지입니다.
kt측에 서비스 상담을하고 현상황을 말하고 해약을 요구했으나 무조건 위약금을 kt측 입장에 맞게 전액 물어야한다는 말만 되풀이하고 있습니다.
그럼 우리가 받고있는 서비스 불량으로 인한 피해는 어떻게 해야하는겁니까?
월 이용료는 꼬박꼬박 받으면서 서비스는 형편없고 해지를할려면 돈을 100%다 내놔라고하는 그런 악덕기업이 있습니다.
어떻게 방법이 없을까 상담요청합니다.
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