물건입금후 2달뒤에 화면상이랑 다른 물건을 보냈네요,, > 소비자 상담 게시판

[ 아메리칸팩토리 ] 물건입금후 2달뒤에 화면상이랑 다른 물건을 보냈네요,,

페이지 정보

작성자 : 공민경
조회수 : 1,032회
작성일 : 13-02-26 13:47:35

본문

아메리칸 팩토리
http://www.americanfactory.co.kr/
사이트고요,, 열흘이면 배송된다던 청바지 세벌을 작년 12월 10일 송금했고 한벌만배송이 되었습니다..
13년 2월 25일 나머지 두벌이배송되었는데..
기다리다 받은 청바지는 화면상이랑 달랐습니다..
13년형 신형이라서 라벨 디자인이 바뀐거라고 하고,,,
허리부분에 라벨스티치가(연두색) 청바지를 입은뒤에 허리부분에 연두색 스티치가 보입니다.
.
http://www.americanfactory.co.kr/front/php/product.php?product_no=1846&main_cate_no=
맨하단부에 있는 사진을 보면 알수있습니다..

배송상품은 라벨이 바뀌었고,, 스티치도 밖에서 보이는 디자인이 아닙니다..
두달 넘게 걸려 중간에 연락이나 양해 한번없이 보낸 바지가 화면이랑 틀려서 환불해달라고 하니
정품이고 신형이라 그런거니반품 배송료 5000원을 보내라고 합니다,.

전화응대도 너무 불쾌해서,, 라벨이 저한텐 중요하고 어쨌든 그런 고지 전혀 없고,, 라벨이 화면과 다른물건이 왔는데.. 라벨은 중요한게 아니라는식으로 정품이니 반품배송료를 내라고하고
직원 서정은씨.. 대표가 서정국인데 (친인척 같네요,,) 그리고 대표 통화 해달라고 하니 미국에 있어서 통화 힘들다고 이멜이라도 달라고 하니 안된다네요,,,

라벨이라할지라도 화면과 다른 물건이 고지 없이 배송되었는데 이게 소비자 잘못인지요,,
그리고 양해 없이 두달 넘어 배송한것도 문제 없는건지도,,
중간에 컴플레인 전화 몇번 하니 좀있으면 된다 해서 거의 포기 상태 였었습니다...

이전글자동차 이전 취등록세,공체매입할인 영수증 및 차액 일부 반환 거부 13.02.26
다음글따뜻한 냉장고 13.02.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 청바지를 구입하시고 화면과 다른물건에 무척 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
4832	digital	처리 갤럭시 LTE 환불해주세요	한덕균	2011-12-12
4830	생활용품	처리 환불처리했더니 적립금으로 준다니...황당!!	김민정	2011-12-12
4827	기타	처리 **	이선주	2011-12-12
4826	기타	처리 이상한 직수입 온라인 매장	김영민	2011-12-12
4824	생활용품	처리 **	김호수	2011-12-12
4821	기타	처리 **	김종숙	2011-12-12
4819	기타	처리 운동도 하기전 위약금을 내야하나요???	조한열	2011-12-12
4818	기타	처리 현대Hmall 무책임을 만천하에 알립니다.	임점숙	2011-12-12
4809	기타	처리 현대Hmall을 고발합니다.	임점숙	2011-12-12
4808	유통	처리 한진택배 고발합니다!!	이정례	2011-12-12
4805	기타	처리 고객을 위하지 않는 가좌 홈플러스에 대해서 올립니다.	최고야	2011-12-12
4804	digital	처리 컴퓨터 수리에 대한 피해접수 요청합니다	박주혁	2011-12-12
4802	통신	처리 www.filebag.co.kr 신고합니다	이대길	2011-12-12
4800	digital	처리 티스토어 컨텐츠 사용금액의 부당청구-애들이 게임하다가 잘못눌렀는데2만원청구되었네요	박용완	2011-12-12
4799	기타	처리 불괘한 G마켓 쇼핑몰 코코도로시	김미정	2011-12-12
4797	생활용품	처리 솔고 바이오 매디컬 의료기기매트 솔라이온은 팔고나서 a/s 를 안해준다???	윤정숙	2011-12-12
4796	기타	처리 오버추어 광고비 결제건 환불 처리 절차	노태원	2011-12-12
4795	기타	처리 고발요건이 될까요?	김은선	2011-12-12
4793	유통	처리 한진택배=-물품 택배기사 임의 반송처리	문승희	2011-12-12
4791	기타	처리 택배사 배송 사고에 대한 신고입니다.	김지선	2011-12-12
4790	생활가전	처리 2달여만에 스마트 LED TV 불량	이용주	2011-12-12
4789	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰 "도드리"고발합니다.	지지연	2011-12-12
4788	통신	처리 폰세이프보함관련	김경수	2011-12-12
4787	기타	처리 탈퇴를 했는데 돈을 통장에서 계속 빼내감	신선영	2011-12-12
4786	기타	처리 tving사이트 자동결제	최미연	2011-12-12
4785	통신	처리 휴대폰 요금제와 복지해택	유현동	2011-12-12
4784	통신	처리 SK 텔레콤 소비자 우롱하지 마라.(4G LTE)	노승희	2011-12-12
4783	생활가전	처리 한솔 매트 A/S 문의거부	문상인	2011-12-12
4782	통신	처리 LG u+ LTE폰을 통화품질및 데이터통신이상으로 개통취소를 하고싶은데 안해줍니다	강태일	2011-12-12
4780	통신	처리 씨네21nCGV 결제관련	임주영	2011-12-12