결제취소 및 환불요청을 안해주고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

[ SmallPDF ] 결제취소 및 환불요청을 안해주고 있습니다.

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작성자 : 허재석
조회수 : 1,552회
작성일 : 26-03-18 19:19:44

본문

안녕하세요
SmallPDF라는 편집기 무료체험을 사용하기 위해 PDF를 편집하고 나니 무료체험구독을 하라고 하여 구독신청을 하면서 카드정보를 입력하였습니다.
카드정보를 입력하고 나니 무료구독기간 1주일 후 12만6천원이 결제된다고 내용이 나오면서
갱신하기 버튼이 나와 갱신하기를 눌렀더니 또 카드정보를 입력하라고 해서
카드정보를 입력하고 갱신하기를 누르니 12만8천800원이 자동결제가 되버렸습니다.
이미 무료 체험 구독을 취소했는데 실수로 Smallpdf Pro 갱신 결제가 완료되었으니 결제를 취소하고 빠른 환불을 부탁드립니다. Smallpdf 환불 규정에서도 14일 환불 보장: 저희 서비스에 100% 만족하지 않으시면 전액 환불해 드립니다. 확인했습니다. Smallpdf Pro는 취소 상태입니다.
그리고 Smallpdf 측에 계속해서 메일로 실수로 결제된거니 결제취소 및 환불요청을 20차례 이상 요구하였으나 즉답을 피하고 정책상 환불이 안된다고 엉뚱한 답변만 계속해서 회신되고 있는 상태입니다.

유일한 연락처는 Smallpdf 고객지원팀 info@smallpdf.com 이메일밖에 없습니다.

외국에 본사를 두고 있어서 소통에 한계가 있고 정말 답답합니다.
절실하오니 해결부탁드립니다.

궁금하신 점 있으시면 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

첨부파일

구독취소 내용.png (50.7K) DATE : 2026-03-18 19:19:59
Smallpdf-Invoice-RB81E27.pdf (21.1K) DATE : 2026-03-18 19:19:59

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-19 02:35

해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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