[ 대유위니아 ] A/S 상담전화, 카카오톡 상담 지연
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- 작성자 : 장유빈
- 조회수 : 1,383회
- 작성일 : 26-06-05 11:06:26
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딤채 김치냉장고 전원 이 켜지지 않아 상담 및 서비스 신청 하기 위해서 전화를 2~3일에 걸쳐서 전화 해도 연락시 닿지 않아요 카톡 서비스 신청 해도 전문 엔지니어가 연락 자체가 오지 않아 불편하고 이전에는 A/S 상담이 수월 했는데 회사가 바뀌고 나서 연락이나 카톡 상담신청 자체가 힘들거나 연락 지연만 옵니다 이점이 많이 불편해서 개선 요청 합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.