[ ] 티켓 몬스터 배송 없음 및 대응 없음
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- 작성자 : 이주하
- 조회수 : 637회
- 작성일 : 12-07-04 14:43:07
본문
1.계약후 2주동안 티몬에 기재된 판매자 각종 연락 및 게시판 대응 없음으로 일관
2.2주후 티몬 고객센터로 전화 - 판매자와 연락없음으로 티몬에서 관리할것을 요청 판매자 연락 거부 요청(판매자 대응이 상당히 불쾌하다는 게시판 정보에 의해)
3.판매자 연락 옴 티몬에서 연락함
- 물건이 없어서 임의대로 취소하였다고 통보
- 그후 티몬 고객센터에서 취소 권유
4.티몬측의 대응 불쾌하여 담당 연락요청
- 담당자 처음 연락하여 사과로 일관 취소권유
- 시간적, 물질적 피해에 대한 대응요구
- 물건이 없다는 이유를 대며 피해 보상 3000원 쿠폰 준다고 하고 취소 권고
5.총괄 담당자 통화요구 - 불가능하다며 불응 통보
현재 위와 같은 티켓 몬스터 측의 판매 방식에 대한 것으로 문의 드립니다. 취소하면 그뿐이긴 합니다. 하지만, 6월말 일본 여행시 쓰려고 해서 미리 주문한 상품이 아무 연락도 없이 있다가 제품 없다고 제가 연락해서야 말해주고 취소하라는 티몬측의 대응에 대한 보상이나 처벌할수 있는 방향이 있는 문의 드립니다.
답변 부탁드리겠습니다. 현재 제가 소비자 보호원에 고발하겠다고 한후 취소처리도 없고, 바로 구매목록 상에서 현재 목록에서 보이지 않게 처리해 놓았습니다.
어떻게 처리할수 있을까요?
감사합니다.
2.2주후 티몬 고객센터로 전화 - 판매자와 연락없음으로 티몬에서 관리할것을 요청 판매자 연락 거부 요청(판매자 대응이 상당히 불쾌하다는 게시판 정보에 의해)
3.판매자 연락 옴 티몬에서 연락함
- 물건이 없어서 임의대로 취소하였다고 통보
- 그후 티몬 고객센터에서 취소 권유
4.티몬측의 대응 불쾌하여 담당 연락요청
- 담당자 처음 연락하여 사과로 일관 취소권유
- 시간적, 물질적 피해에 대한 대응요구
- 물건이 없다는 이유를 대며 피해 보상 3000원 쿠폰 준다고 하고 취소 권고
5.총괄 담당자 통화요구 - 불가능하다며 불응 통보
현재 위와 같은 티켓 몬스터 측의 판매 방식에 대한 것으로 문의 드립니다. 취소하면 그뿐이긴 합니다. 하지만, 6월말 일본 여행시 쓰려고 해서 미리 주문한 상품이 아무 연락도 없이 있다가 제품 없다고 제가 연락해서야 말해주고 취소하라는 티몬측의 대응에 대한 보상이나 처벌할수 있는 방향이 있는 문의 드립니다.
답변 부탁드리겠습니다. 현재 제가 소비자 보호원에 고발하겠다고 한후 취소처리도 없고, 바로 구매목록 상에서 현재 목록에서 보이지 않게 처리해 놓았습니다.
어떻게 처리할수 있을까요?
감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 불만족스러운 서비스와 업무형태로 인해 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.