[ cg홈쇼핑 ] 노트북 액정파손 무상수리 요구
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- 작성자 : 김태순
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 13-02-05 15:36:30
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삼상노트북 쿼트팩 블루를 구입하여 한달도 안되더 문의했더니 액정이 파손되었다고...
액정파손은 충격이나 압력에 의해 발생하는데 삼성전자서비스 측에서 보아도 외부충격은 보이자 않아 충격은 아니고 압력을 판단된다고...
충격이나 압력을 가했다면 그런 원인 행위 즉시 노트북이 되니 않아야하지 않느냐, 멀쩡히 인터넷도, 한글문서도 작성하다 잠시 절전모드 상태애세 다시 부팅하는 과정에서 화면이 나갔다...
소비자로서 이해할 수 없는 소비자과실에 의혹을 제기하며 환불이나 무상수리를 요구했지만 제품 대금을 입금한 cg측은 삼성전자서비스측에, 삼성전자서비스는 결과만 말할뿐 소비자의 고충은 모르겠고, 제품을 가지고 오면 3주내 원인을 밝혀 보겠다고 하지만 사건의 과정으로 볼때 수시로 말바꾸기를 하며 소비자의 과실로만 몰아가는 삼성전자의 결과는 불을 보듯 뻔한것 같아 본 소비자고발센터 공간의 문을 두드리게 되었습니다.
자세한 경위를 첨부화일로 첨부하였으니 힘없는 소비자의 억울함을 부디 풀어 주시기 바랍니다.
액정파손은 충격이나 압력에 의해 발생하는데 삼성전자서비스 측에서 보아도 외부충격은 보이자 않아 충격은 아니고 압력을 판단된다고...
충격이나 압력을 가했다면 그런 원인 행위 즉시 노트북이 되니 않아야하지 않느냐, 멀쩡히 인터넷도, 한글문서도 작성하다 잠시 절전모드 상태애세 다시 부팅하는 과정에서 화면이 나갔다...
소비자로서 이해할 수 없는 소비자과실에 의혹을 제기하며 환불이나 무상수리를 요구했지만 제품 대금을 입금한 cg측은 삼성전자서비스측에, 삼성전자서비스는 결과만 말할뿐 소비자의 고충은 모르겠고, 제품을 가지고 오면 3주내 원인을 밝혀 보겠다고 하지만 사건의 과정으로 볼때 수시로 말바꾸기를 하며 소비자의 과실로만 몰아가는 삼성전자의 결과는 불을 보듯 뻔한것 같아 본 소비자고발센터 공간의 문을 두드리게 되었습니다.
자세한 경위를 첨부화일로 첨부하였으니 힘없는 소비자의 억울함을 부디 풀어 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 삼성노트북(쿼트백블루).hwp (16.5K) DATE : 2013-02-05 15:36:30
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