[ LG 유플러스 ] 인터넷 허위광고 및 통화품질로 인한 고객불만
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- 작성자 : 최범진
- 조회수 : 910회
- 작성일 : 13-09-12 18:22:50
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현재 sk텔레콤에서 lg 유플러스로 번호이동을 하였음 3일차(만 2일)
1. 통화가 1~2분 사이에 자주 끈어짐 이와 관련 상담원과 연결시에서 끈어져서 상담원들이 몇번을 전화 옴
- 전화기 기종은 lg G2 기종
2. 인터넷 홈페이지 허위광고 관련(첨부파일 참조)
- 인터넷 lg 사용중 lg 홈페이지 한방에yo 광고를 보고 휴대폰을 sk텔레콤에서 lg로 이동 결심하여 신규가입함
- 가입후 위의 통합 서비스를 요구했으나 lg 측에서는 휴대폰은 가입기준이 아니고 인터넷 가입기준이며 1개월 미만 고객에게 해당된다고 함
- 그러나 관련 홈페이지에는 어디에도 인터넷 가입 1개월 미만 고객에 해당된다고 하지 않음
- 이 홈페이지는 고객을 낚으기 위한 허위 과장 광고라고 생각함
3. 여러명의 상담원들과 위의 2가지 사항으로 통화를 했는데‚ 다들 확인해보고 전화 준다고 했는데 아무도
신속한 연락을 주지 못하고 상담사들은 이런 불만에 대해서 결정을 하지 못함 꼭 제가 고객불만을
토로하는데 블랙 컨슈머처럼 취급을 당했음‚
1. 통화가 1~2분 사이에 자주 끈어짐 이와 관련 상담원과 연결시에서 끈어져서 상담원들이 몇번을 전화 옴
- 전화기 기종은 lg G2 기종
2. 인터넷 홈페이지 허위광고 관련(첨부파일 참조)
- 인터넷 lg 사용중 lg 홈페이지 한방에yo 광고를 보고 휴대폰을 sk텔레콤에서 lg로 이동 결심하여 신규가입함
- 가입후 위의 통합 서비스를 요구했으나 lg 측에서는 휴대폰은 가입기준이 아니고 인터넷 가입기준이며 1개월 미만 고객에게 해당된다고 함
- 그러나 관련 홈페이지에는 어디에도 인터넷 가입 1개월 미만 고객에 해당된다고 하지 않음
- 이 홈페이지는 고객을 낚으기 위한 허위 과장 광고라고 생각함
3. 여러명의 상담원들과 위의 2가지 사항으로 통화를 했는데‚ 다들 확인해보고 전화 준다고 했는데 아무도
신속한 연락을 주지 못하고 상담사들은 이런 불만에 대해서 결정을 하지 못함 꼭 제가 고객불만을
토로하는데 블랙 컨슈머처럼 취급을 당했음‚
첨부파일
- LG U 홈피2.png (309.0K) DATE : 2013-09-12 18:22:50
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