[ 니쁜스 ] 옷을 반품 했는데요 훼손됐다며 반품이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 김윤희
- 조회수 : 332회
- 작성일 : 14-01-03 10:51:12
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www.nibbuns.co.kr 니쁜스
위 업체에서 159,000원짜리 아우터를 구입했습니다.
입어보니 지퍼가 퍽퍽하고 아랫부분 새무부분이 깔끔하지 않아 반품을 했는데요
지퍼에 옷이 끼어서 천이 훼손됐다며 반품이 안된다고
왕복 배송료 5000원을 보내면 옷을 다시 보내준다고 합니다.
옷을 입을때 지퍼에 옷이 끼었는지도 몰랐구요
그렇게 쉽게 옷이 끼게 만들었으면 그것도 불량이 아닌지요
구제방법이 없을까요?
위 업체에서 159,000원짜리 아우터를 구입했습니다.
입어보니 지퍼가 퍽퍽하고 아랫부분 새무부분이 깔끔하지 않아 반품을 했는데요
지퍼에 옷이 끼어서 천이 훼손됐다며 반품이 안된다고
왕복 배송료 5000원을 보내면 옷을 다시 보내준다고 합니다.
옷을 입을때 지퍼에 옷이 끼었는지도 몰랐구요
그렇게 쉽게 옷이 끼게 만들었으면 그것도 불량이 아닌지요
구제방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류의 불량으로 반송요청 하셨는데 지퍼에 옷이끼어 천이 훼손되었다며 거부하고있어 매우 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)과실여부 확인을 위해서 심의를 받으셔야하며 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.