[ ] 노스페이스 의류 불량건
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- 작성자 : 김정옥
- 조회수 : 1,019회
- 작성일 : 12-05-30 16:18:35
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목동 현대 백화점에서 노스페이스 후드 티를 구입하였습니다.
입어보고 색상이나 사이즈가 잘 맞기에 구입해와서 새옷이라 섬유린스에 한번 세탁 후 그늘에서 말려 입고 농원으로 산책을 하던중, 뒤에서보니 옷 뒷면의 끝자락에 먼지가뭍은듯하여, 털어보니 먼지가아닌 인쇄가 찍혀있더군요.
세탁시에도 옷을 입어보았을때도 보지못한부분이라 교환을 요청하여 노스매장에 의뢰를 하였습니다.
거금 100,000원씩이나 주고 노세일로 구입한옷이 인쇄가뭍어 교환을 요청하였는데 사용중 뭍은것같다며 교환이 불가능 하다고 우기기만하니 답답하기만 합니다.
그리고, 판매하시는분이 마치 옷을 꼼꼼히 챙겨본듯 말씀을 하시는데 솔직히 옷을 입어볼때 색상이나, 사이즈는 확인해주시지만, 옷에 뭐가 묻어있는지 확인하는직원이 어디있겠습니까?
당연히 깨끗한 옷을 판매한다고 생각하기때문에 뭐가 묻어있는 부분은 서로 신경쓰지 않았던부분입니다.
적은금액도아니고 기분좋게 구입한옷에 인쇄가 뭍어있는부분은 당연히 교환해주는것이 옳다고 생각합니다.
노스페이스의 불친절과 고객응대하는 방법이 화나납니다.
입어보고 색상이나 사이즈가 잘 맞기에 구입해와서 새옷이라 섬유린스에 한번 세탁 후 그늘에서 말려 입고 농원으로 산책을 하던중, 뒤에서보니 옷 뒷면의 끝자락에 먼지가뭍은듯하여, 털어보니 먼지가아닌 인쇄가 찍혀있더군요.
세탁시에도 옷을 입어보았을때도 보지못한부분이라 교환을 요청하여 노스매장에 의뢰를 하였습니다.
거금 100,000원씩이나 주고 노세일로 구입한옷이 인쇄가뭍어 교환을 요청하였는데 사용중 뭍은것같다며 교환이 불가능 하다고 우기기만하니 답답하기만 합니다.
그리고, 판매하시는분이 마치 옷을 꼼꼼히 챙겨본듯 말씀을 하시는데 솔직히 옷을 입어볼때 색상이나, 사이즈는 확인해주시지만, 옷에 뭐가 묻어있는지 확인하는직원이 어디있겠습니까?
당연히 깨끗한 옷을 판매한다고 생각하기때문에 뭐가 묻어있는 부분은 서로 신경쓰지 않았던부분입니다.
적은금액도아니고 기분좋게 구입한옷에 인쇄가 뭍어있는부분은 당연히 교환해주는것이 옳다고 생각합니다.
노스페이스의 불친절과 고객응대하는 방법이 화나납니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 고가의 의류 구입후 세탁하여 말리셨는데 뒷면에 인쇄가 찍혀있어 교환요청하니 불가하다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.