[ ] 옵티머스 2X 기기이상 아무런 조치가 없네요..
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- 작성자 : 진성용
- 조회수 : 703회
- 작성일 : 12-08-21 10:37:09
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이전의 기기 이상으로 몇번 항의를 했고 전화기의 이상은 계속되어 폰을 사용할 수 없어 다른 기기를 구입했습니다.
하지만 LG에서는 아무런 답변도 없고 조치도 해주지 않습니다.
사용하기 어려울 정도의 이상인데도 보상이나 환불은 해주지 않고 연락자체도 없습니다.
그냥 이대로 기기 대금은 모두 지불하고 사용도 못하는 건 잘못된 거래 아닌가요?
세재품으로 한번 교환해 줬다고 또 이상이 발생하는 것을 너무 방관하는 것 같습니다.
이런 경우 소송까지도 가능한지 알고 싶습니다.
하지만 LG에서는 아무런 답변도 없고 조치도 해주지 않습니다.
사용하기 어려울 정도의 이상인데도 보상이나 환불은 해주지 않고 연락자체도 없습니다.
그냥 이대로 기기 대금은 모두 지불하고 사용도 못하는 건 잘못된 거래 아닌가요?
세재품으로 한번 교환해 줬다고 또 이상이 발생하는 것을 너무 방관하는 것 같습니다.
이런 경우 소송까지도 가능한지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 지속적인 하자로 불편함이 크시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간이내에 정상사용중 발생한 하자의 경우 무상수리 요구하실 수 있으며 동일부위 2회 이후, 여러부위 4회 이후 하자 발생시 수리 불가한 것으로 판단하여 교환 또는 환불 요구할 수 있습니다. 단, 이때 단순 점검이나 소프트웨어의 업데이트 수리횟수에 포함하지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구드리겠습니다.