[ 유라고 u-rago.com ] 반품에 대한 가이드 부재 및 고객탓
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- 작성자 : 홍지민
- 조회수 : 519회
- 작성일 : 25-09-09 13:59:13
본문
1. 네이버페이를 통한 유라고 물품 구매.
2. 배송일정(지연) 변경 연락을 받았고 기다림.
3. 너무 안오네 싶었는데 우연히 아랫집 앞에어 발견
4. 일정대로 못입고 배송서비스도 별로라 반품 신청
5. 몇일간 반품 접수를 안받길래 전화하니 전화서비스 종료되었다고 함.
6. 문의하기등록하니 연락 오더니 부재중 전화 있어서 회신준거라고 함.
7. 반품 접수 되었고 오늘 물건 안내놨냐고 면박줌.
8. 반품 접수된 것 어떠한 연락도 못받았고 네이버페이는 아직 배송업체 확인중으로 떠있음.
9. 내기준에는 반품 확정이 되어야 문밖에 내놓는게 맞다고 판단으로 대기
10. 유라고측 택배사가 반품 연락줬다고 자기네는 가이드 의무없다고 택배사로 책임 전가
11. 아랫층 (201호)에 배송된것도 택배사와 고객과의 문제로 책임 회피.
12. 반품비 8000원 (보통은 4000원)을 비회원이라는 이유로 환불금에서 차감하겠다고 통보.
13. 반품정보 어디에도 소비자가 택배사와 연락해서 반품해야한다는 가이드 없음.
14. 일방적인 수신만 가능한 전화로 자기 변명및 합리화로 고객 시간 뺏음.
15. 내가 전화해도 서비스 종료되어서 연결 안되고 부재중 뜨면 다시 전화줌
2. 배송일정(지연) 변경 연락을 받았고 기다림.
3. 너무 안오네 싶었는데 우연히 아랫집 앞에어 발견
4. 일정대로 못입고 배송서비스도 별로라 반품 신청
5. 몇일간 반품 접수를 안받길래 전화하니 전화서비스 종료되었다고 함.
6. 문의하기등록하니 연락 오더니 부재중 전화 있어서 회신준거라고 함.
7. 반품 접수 되었고 오늘 물건 안내놨냐고 면박줌.
8. 반품 접수된 것 어떠한 연락도 못받았고 네이버페이는 아직 배송업체 확인중으로 떠있음.
9. 내기준에는 반품 확정이 되어야 문밖에 내놓는게 맞다고 판단으로 대기
10. 유라고측 택배사가 반품 연락줬다고 자기네는 가이드 의무없다고 택배사로 책임 전가
11. 아랫층 (201호)에 배송된것도 택배사와 고객과의 문제로 책임 회피.
12. 반품비 8000원 (보통은 4000원)을 비회원이라는 이유로 환불금에서 차감하겠다고 통보.
13. 반품정보 어디에도 소비자가 택배사와 연락해서 반품해야한다는 가이드 없음.
14. 일방적인 수신만 가능한 전화로 자기 변명및 합리화로 고객 시간 뺏음.
15. 내가 전화해도 서비스 종료되어서 연결 안되고 부재중 뜨면 다시 전화줌
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.