[ LG U+ ] LG U+ 상담원의 만행
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- 작성자 : 조희원
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 13-03-15 01:09:41
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얼마전 LG U+ GOOGLE TV를 신청했습니다.
GOOGLE TV를 신청 한 사람에 한해서
LG LED TV를 직원가로 살수있다고 해서 구매 하게 되었고
구매방식은 신한카드를 하나 만들고 포인트로 갚는 방식이었습니다.
이때 상담원과 상담시 TV 모델명을 물어봤을때
분명히 32LN5400 이라고 수차례 확인했고 또 확인했습니다.
이후 TV를 설치하러 왔는데 설치하는 도중 BOX를 보니까
32LN5400 이 아니라 32LN540B 였습니다.
그래서 설치도중 항의 했고
LG U+직원도 5400이 설치되는줄 알았다는 말도안되는 소리를 하는 겁니다
직원 측은 LG 전자와 자기들간에 혼선이있어서 540B 모델인데 5400으로 상담을 해준 것입니다
두 모델의 차이는 540B가 5400의 저가형 혹은 보급형 모델인듯하고 저급 모델이고 가격도 더 쌉니다
근데 LG U+ 상담원은 단지 1달 더 늦게 나온 모델을 보내줬다고 더 좋은 모델을 보내준 것 마냥 그냥 쓰라는 식으로 말했고 환불 및 상품 교체를 요구 했으나 안된다고 하였습니다.
또한 5400 과 540B가 사양이 똑같다는 말도안되는 소리를 하더군요 인터넷 찾아보면 금방 차이가 나는 것을 아는데요
저는 지속적으로 카드 해지 및 TV환불 또는 원래 받기로 했던 5400 모델로 변경을 요청 했습니다만 소식이 없네요 전화 상담 녹음 내용은 저는 없지만 LG U+ 상담시 상담내용을 녹음 하기로 했으니 녹음 되어있을 겁니다.
환불 또는 교품을 받을수 있도록 도와 주세요
GOOGLE TV를 신청 한 사람에 한해서
LG LED TV를 직원가로 살수있다고 해서 구매 하게 되었고
구매방식은 신한카드를 하나 만들고 포인트로 갚는 방식이었습니다.
이때 상담원과 상담시 TV 모델명을 물어봤을때
분명히 32LN5400 이라고 수차례 확인했고 또 확인했습니다.
이후 TV를 설치하러 왔는데 설치하는 도중 BOX를 보니까
32LN5400 이 아니라 32LN540B 였습니다.
그래서 설치도중 항의 했고
LG U+직원도 5400이 설치되는줄 알았다는 말도안되는 소리를 하는 겁니다
직원 측은 LG 전자와 자기들간에 혼선이있어서 540B 모델인데 5400으로 상담을 해준 것입니다
두 모델의 차이는 540B가 5400의 저가형 혹은 보급형 모델인듯하고 저급 모델이고 가격도 더 쌉니다
근데 LG U+ 상담원은 단지 1달 더 늦게 나온 모델을 보내줬다고 더 좋은 모델을 보내준 것 마냥 그냥 쓰라는 식으로 말했고 환불 및 상품 교체를 요구 했으나 안된다고 하였습니다.
또한 5400 과 540B가 사양이 똑같다는 말도안되는 소리를 하더군요 인터넷 찾아보면 금방 차이가 나는 것을 아는데요
저는 지속적으로 카드 해지 및 TV환불 또는 원래 받기로 했던 5400 모델로 변경을 요청 했습니다만 소식이 없네요 전화 상담 녹음 내용은 저는 없지만 LG U+ 상담시 상담내용을 녹음 하기로 했으니 녹음 되어있을 겁니다.
환불 또는 교품을 받을수 있도록 도와 주세요
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