[ ] 배송지연
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- 작성자 : 소재철
- 조회수 : 635회
- 작성일 : 12-05-22 17:48:23
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옥 션에노트북를 신청를했는데 판매자와연락도되지않고휴대폰도꺼저있고나중에전화한다고해놓고하지않고 계속미루고 저는부천에서 보험영업을하는사람인데 이틀동안영업도하지못하고전화만기다리고있는데 옥션에 영업를 못한책임를물어보니 자기들은 보상할수없다고애기합니다 이억울한사정를풀어주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 노트북의 배송지연으로 인해 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.