판금도색후 얼룩 기스 생김 광택처리후 광택자국 남음 > 소비자 상담 게시판

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[ 르노코리아 ] 판금도색후 얼룩 기스 생김 광택처리후 광택자국 남음

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  • 작성자 : 박동휘
  • 조회수 : 44회
  • 작성일 : 25-03-26 13:31:58

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1월23일 르노코리아 동인천 사업소에서  큐엠6 차량  조수소 앞문짝 뒷문짝 판금 도색 수리후  2일후 기스자국 있는거 발견 4일후 얼룩자국 남은거 발견 수리부분에만 있음  지워지지 않음  김포 양곡사업소에 말하고  동인천 르노코리아 사업소 에 전화통화 후 다시해준다고 함  1주일 후 다시 입고해서 광택작업하면 없어진다 해서 광택 작업함  그후 기스 얼룩자국은 없어 졌으나 1주일후 광택 자국이 남음  다시통화후 3월달에 오라고해서  3월달에 루노코리아 동인천사업소다시입고 광택처리함  일주일후 광택자국 또생김  다시전화 하니 얼룩 생긴거 인정 안함  서비스차원에서 광택 처리해준거라함  분명히  판금도색후 그자리에만 얼룩과 기스가 있는데  인정안함  처음부터 도색이 잘못됐고 광택도 실력부족으로 광택 자국 많이 생겼는데  다시 도색 작업해줘야지 실력도 안되는 광택으로 마무리 할려고 하다가 광택자국만 많이 남은샹태 

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사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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