[ 티몬 ] 항공결항으로인한취소수수료
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- 작성자 : 유지희
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-06-10 20:31:40
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얼마전 티몬을 통해 제주항공권을 가는편/오는편을 한꺼번에 결제를 했습니다. 그런데 기상악화로 제주로 가는편의 항공기가 결항되었습니다. 물론 그날은 대체항공편도 없어 갈수도없었구요. 그런데 취소를하니 가는편은100%로 환불이 되나 오는편은 수수료를 물어야 한다고 합니다. 제주도에 갈수도 없었는데 돌아오는항공편의 취소수수료를 물어야한다니요. 제가 취소하고 싶어서 한것도아니고 천재지변같은 어쩔수없는 상황이였는데요. 그리고 결제도 한꺼번에해서 딱봐도 왕복항공권 예매한것과 같은 경우인데요. 그러면 항공권 취소를 하지 않기 위해서 어떻게 해서든 제주도에가서비행기를 탔어야하는건가요? 저말고도 많은 사람들이 이런 피해를 봤을건데 업체는 오히려 적은금액만 빼고 환불 해줬다고 이해하라는식입니다. 이러면 소비자만 피해를 봐야하는데요. 이런 상황을 이해하고 그냥 받아들여야 하는건가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외된다하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.