[ 무신사 ] 주문 2시간 만에 배송 준비중
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- 작성자 : 지원
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-02-17 22:20:40
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저녁 19:18분쯤 주문을하고 다른제품을 보던중
21시40분쯤 내가 산 제품이 더 세일하는걸 보고
취소후 다시 주문하기 위해 주문 취소하려고 주문내역을 들어가니 이미 배송준비중
아직 송장이 나오지 않았으니 취소 요청함
별다른 고지 없이 취소 거부
송장도 안나오고 택배가 발송 되려면 다음날 발송하는걸로 알고있는데 주문 취소거부 당하고
다시 취소하기위해 버튼 누르니 사진 첨부 같은 페이지만 반복해서 뜸
형식상 취소요청 버튼인건지…
이로써 같은 제품이지만 두시간 일찍산 나는 16000원 손해봄
그렇다고 무료 반품이냐? 그것도 아닌 돈내고 환불이다 이럴거면 왜 배송준비중으로 띄워놓고 소비자들이 취소를 못하게 막는지 …
21시40분쯤 내가 산 제품이 더 세일하는걸 보고
취소후 다시 주문하기 위해 주문 취소하려고 주문내역을 들어가니 이미 배송준비중
아직 송장이 나오지 않았으니 취소 요청함
별다른 고지 없이 취소 거부
송장도 안나오고 택배가 발송 되려면 다음날 발송하는걸로 알고있는데 주문 취소거부 당하고
다시 취소하기위해 버튼 누르니 사진 첨부 같은 페이지만 반복해서 뜸
형식상 취소요청 버튼인건지…
이로써 같은 제품이지만 두시간 일찍산 나는 16000원 손해봄
그렇다고 무료 반품이냐? 그것도 아닌 돈내고 환불이다 이럴거면 왜 배송준비중으로 띄워놓고 소비자들이 취소를 못하게 막는지 …
첨부파일
- IMG_9296.jpeg (77.8K) DATE : 2025-02-17 22:20:46
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.