[ 김채호 ] SKT "멜론" 2중 요금 부과의 건_김영주팀장 통화내용 (One pass ID 가입이후 7개월 2중 부과 …
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- 작성자 : 김채호
- 조회수 : 348회
- 작성일 : 13-08-30 15:21:52
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멜론을 사랑하여 즐겨듣던 사람입니다.
7개월전쯤 One pass 통합 ID를 가입하라는 내용으로 가입하면서 79로 시작하는 ID를
ho로 시작하는 ID로 바꾸었는데... 그동안 7개월간 지속적으로 2중 부과가 되었고,
금액도 4천원 단위에서 8천원 단위로 상승이 되었습니다.
3만얼마는 조정을 해준다는 말도 있었지만 마지막 9월달은 사용한 적도 없는데 Rule이
있어 취소가 불가하다고 하면서, 죄송하다는 말로 전화를 끝내요.
물론 3만얼마의 내용은 고객이 무리한 요구를 하니 없었던 걸로 한다는 말과 함께요.
억울함과 괜히 바쁜와중에 스트레스가 하늘을 찌르네요. ㅋ
저와 통화한사람은 SKT 고객불만신고센타(011-1533) 김영주팀장이라고 하네요.
이럴때는 어떻게 해야하는지요?
답변 부탁드립니다.
김채호배상
7개월전쯤 One pass 통합 ID를 가입하라는 내용으로 가입하면서 79로 시작하는 ID를
ho로 시작하는 ID로 바꾸었는데... 그동안 7개월간 지속적으로 2중 부과가 되었고,
금액도 4천원 단위에서 8천원 단위로 상승이 되었습니다.
3만얼마는 조정을 해준다는 말도 있었지만 마지막 9월달은 사용한 적도 없는데 Rule이
있어 취소가 불가하다고 하면서, 죄송하다는 말로 전화를 끝내요.
물론 3만얼마의 내용은 고객이 무리한 요구를 하니 없었던 걸로 한다는 말과 함께요.
억울함과 괜히 바쁜와중에 스트레스가 하늘을 찌르네요. ㅋ
저와 통화한사람은 SKT 고객불만신고센타(011-1533) 김영주팀장이라고 하네요.
이럴때는 어떻게 해야하는지요?
답변 부탁드립니다.
김채호배상
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